家電“戀網”物流何從
2010-3-15 2:38:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
□實習記者曹亞慧
●1月21日,國美在與上海世博會簽署家電類特許經營許可協議時表示,國美正在打造完整電子商務解決方案,互聯網上的國美新面孔將在今年3月亮相。
●2月1日,蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網正式上線。
●百聯集團近日也表示,將百聯電子商務有限公司和聯華電子商務有限公司作為今年的重點資產整合項目之一。
●曾在去年宣稱3年時間打造萬家3C連鎖門店的家電巨頭富士康在近期推出了一個名為“飛虎樂購”的B2C網站。
剛剛進入2010年,家電零售企業就紛紛擎起電子商務業務新規劃的大旗……
家電零售企業實體店與網店之間的博弈,將掀起一場流通業的暴風驟雨?
競爭帶動“上網熱”
近年來,隨著人們生活節奏的加快,電子商務較傳統購物模式在消費時間、地域、商品選擇以及價格等方面的優勢,備受消費者的青睞,國內電子商務市場飛速發展。
有關數據統計,2009年家電網購全年銷售額增長率高達200%,超過400億元,家電網購大勢所趨。一直扎根于電子商務市場的網絡渠道商,如世紀電器網、京東商城和新蛋商城等銷售業績顯著。其中,京東連續5年保持每年300%以上的高速發展,其2009年營業額接近40億元,占3C網購市場份額的46.7%,名列第一,京東商城董事局主席兼CEO劉強東曾對外公開表示2010年要沖擊100億元的目標。
就在電子商務巨頭錦旗飛舞之下,國內家電渠道中領袖級傳統家電零售企業,卻面臨著實體店盈利日漸困難和門店數量收縮之痛,與電子商務企業驕人的業績和高速發展的勢頭形成強烈對比。
一方面,毛利過低。在“2009中國連鎖百強零售CEO峰會”上,國美電器董事局主席兼總裁陳曉表示,國美、蘇寧等家電連鎖在商品毛利的提升上與現有的市場地位不相吻合。與國外同行相比,國外家電連鎖行業的平均毛利率通常在25%左右,但規模和市場集中度均與發達國家企業相差不大的國美的綜合毛利卻只有17%。據了解,2009年整個國美體系關閉了300多家門店,這簡直如倒掉一個大型零售巨頭。
另一方面,隨著人們網購習慣的形成,快速發展的網購大軍分流了一大批消費者,傳統家電企業業績下滑。今年2月,日本老牌家電連鎖巨頭櫻屋電器宣告破產,旗下所有門店全部關閉。此消息一出,不僅引發了日本家電流通業的“超級地震”,也波及到中國家電連鎖市場。
或許正是受市場變化的影響,面對目前實體店微薄利潤空間的困境,是時候分出精力來謀劃網絡渠道了。帥康集團浙江康納電器有限公司總經理俞雷說:“電子商務的發展趨勢將是改變目前包括家電業在內所有消費品零售業的渠道格局。所以,發力電子商務,是為未來做打算!
“物流”瓶頸,無論是實體家電企業,還是電子商務零售企業都一直面臨的一個大問題。以實體店為業務依托的國美、蘇寧,向電子商務市場沖擊必然面臨諸多問題。實體家電進入電子商務領域這已經不是首創,早在數年前,國美和蘇寧就紛紛推出了自己的網店,但市場效應不明顯。
究其原因,可以發現在數年的實際運作中,實體家電的B2C戰略并不獨立,只是實體店的補充和附庸。家電行業分析人士認為,互聯網上覆蓋區域廣泛,消費者并無地域限制,傳統家電的網購平臺貨由各地實體店發出,使用實體店物流配送和售后服務,很多時候導致線上線下物流掣肘。
此外,各地的促銷和價格不相同,而實體家電網上的產品價格與其實體店內的產品價格相比,優勢不明顯。為了解決這個問題,國美曾經嘗試了特價商品限制地區購買等做法,結果卻影響了用戶的購買熱情,頁面瀏覽量下降。
兩大家電巨頭蘇寧與國美雖然在物流方面走的路線不同,蘇寧致力于自身物流體系的建設,而國美在物流配送上,主要是依賴第三方物流。但進入電子商務領域,依靠其擁有的龐大的以實體店為依托的配送體系作為支撐,如果能高效整合傳統業務的物流體系,或可解決電子商務“物流”瓶頸。
整合物流優勢
“對蘇寧、國美這樣的實體家電企業來說,產品分線將是第一個難題!庇崂渍f。
俞雷認為,實體家電上網難點之一是廠家愿不愿意分線的問題。目前來說找不到廠家愿意借助蘇寧、國美的網上渠道銷售更低價產品的理由,因為廠家還可以選擇借助京東和淘寶等這些網站流量更大的合作對象。
國美副總裁何陽青接受媒體采訪時說,電子商務最基本的競爭優勢,就是采購能力、服務品牌等方面,這恰恰是國美優于電子商務網站的強項。他表示,國美將從今年開始提升電子商務的能力,努力把地面優勢移植到網上去。
無論是國美還是蘇寧,實體家電連鎖企業對家電制造商的號召力,是電子商務企業所沒有的。僅國內的海爾、格蘭仕、長虹、康佳、美的等家電業制造巨頭都聚攏在美蘇門下。此外,還有一些國際電器大生產商也拜倒在兩大巨頭遍布全國的上千家門店渠道和售后網點上。
在市場競爭的巨大壓力下,家電企業開始將目光轉向物流,希望通過高效的物流管理來提高整個供應鏈運行效率。與其他品類相比,家電類商品要求物流和服務的快速周轉,“即需即送”的物流服務平臺。蘇寧網上商城2010年開始,結束了一直由多渠道銷售管理中心來負責,在線業務獨立設立公司。
據媒體報道,蘇寧新成立的網上商城公司擁有采購、運營、物流、市場、信息、財務等相關職能部門。依托于蘇寧成熟的中央集采體系,網上銷售的大家電由蘇寧實體渠道的采購部門進行統一集采,蘇寧易購自己的采購部門主要負責一些適合網上銷售的差異化產品采購,比如小家電、手機零配件等小商品。從蘇寧全國82個中心倉庫里選擇出南京、北京、成都、上海、廣州的5個倉庫,作為B2C倉庫,輻射到全國各地,形成強有力的物流配送集群。
日前,為了縮短與傳統家電零售渠道在物流配送方面的差距,京東商城正計劃在北京、成都等地買地建設物流中心,至2010年底,實現300個城市貨到付款的目標。京東商城董事局主席兼CEO劉強東表示,將融資中的50%的數額用于倉儲、配送、售后等服務能力的提升。
探索區域下沉
在國美、蘇寧的B2C商業路上,其一體化供應鏈服務還面臨哪些新的挑戰?“蘇寧、國美的網絡都集中在一二線城市,而網絡銷售將面對所有地區。因此,國美、蘇寧的體系將會遇到一些地域配貨和安裝、售后維修的障礙。尤其是廠家是否可以將售后深入到那些本來沒有網絡的地區,將是個大問題。”俞雷給出了這樣的回答!霸谝欢壋鞘惺袌鑫覀內〉昧藘瀯,但在規模更大的三四級市場,國美和蘇寧做得都不好,因此2010年我們的重點就放在三四級市場!眹离娖鞲笨偛煤侮柷嘟障蛎襟w表示!耙郧拔覀兪怯盟俣葋戆l展自己,現在要調整策略,更加注重網絡的優化、后臺的建設、內部的管理!痹谔K寧易購上線后,蘇寧電器董事長張近東透露,2010年,蘇寧將在全國范圍內新開300家城鄉店。此外,未來3年,將在全國建成60座物流基地。幾乎在國美、蘇寧發表電子商務決心的同時,向三四級市場擴張的聲音就傳了出來。
俞雷分析說,中國有廣大的農村市場這點是大家公認的事實,三四線市場無疑是潛力巨大的。隨著電子商務的發展,消費者已經可以借助網絡買到以前買不到的東西了,而不是靠“家電下鄉”買一堆過時的產品。網絡渠道可以使消費者在哪里都可以買到和一級市場一樣的東西。
但就目前三四線市場物流現狀來看,物流基礎設施滯后,社會化的物流企業規模較小、區域分散,經濟交易成本較高,物流效率還有待提高。為此,近日,作為全國政協委員的張近東在全國“兩會”上提出“規范家電售后服務秩序”、“構建現代流通體系”、“培育農村現代商業組織”三個議案。
張近東認為,要把“扶持現代化流通基礎平臺建設”放到“國家中長期發展戰略層面”,一方面,建立符合我國國情的現代流通方式,政府加大扶持力度,培育現代物流基地。另一方面,他還建議建立家電售后準入制度。目前我國家電行業服務秩序混亂,行業管理滯后,服務規范缺乏,售后服務的正規軍少,而“雜牌軍”、“游擊隊”、“路邊店”很多,魚龍混雜,正規的家電售后服務企業受到沖擊,很難形成良好的服務秩序。
有業內人士猜測,國內家電零售企業一邊發力電子商務,一邊布局三四級市場,目的就是向三四級市場拓展市場空間的同時,能夠為網上商城提供一定地域流通和售后服務的支撐。