□ 邁巴赫
    盡管IT工具性能得到改進(jìn)，許多公司對全球供應(yīng)鏈的價值信心倍增，但許多企業(yè)還是在為如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價值而苦惱。
    作為許多企業(yè)的一項(xiàng)核心能力，“供應(yīng)鏈自動化”似乎是昔日的知識管理和重組時代的一項(xiàng)管理命令。這不由得讓人想起通過傳真機(jī)收發(fā)手寫指令的日子，對處于企業(yè)供應(yīng)鏈下游供應(yīng)商的真實(shí)情況所缺少的全面和深入的了解。
    但是，即使自知識管理和業(yè)務(wù)流程重組時代以來連接企業(yè)和供應(yīng)商（以及供應(yīng)商的供應(yīng)商）的技術(shù)得到了顯著改進(jìn)，即使許多企業(yè)確信供應(yīng)鏈能夠提供至關(guān)重要的競爭優(yōu)勢，仍然有許多企業(yè)還是在為如何用供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)流程自動化、如何深入了解全球合作伙伴而苦惱。
    這正是Gatepoint研究公司一項(xiàng)最新調(diào)查所得出的結(jié)論。該公司在2009年下半年調(diào)查了4000多名企業(yè)主管，包括首席信息官、首席運(yùn)營官、首席財務(wù)官和供應(yīng)鏈主管。
    調(diào)查結(jié)果顯示，供應(yīng)鏈發(fā)展存在明顯的脫節(jié)問題——盡管84%的調(diào)查對象認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙环N重要的差異化競爭優(yōu)勢”，但80%的調(diào)查對象表示還沒有實(shí)現(xiàn)或只是局部實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈流程的自動化。
    為什么會這樣？首先，今天的供應(yīng)鏈與過去相比顯得更復(fù)雜、更擴(kuò)大、更全球化。供應(yīng)鏈的規(guī)模大得驚人。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的調(diào)查對象要與500多個零部件供應(yīng)商或制造領(lǐng)域合作伙伴打交道。這樣一來，要獲得這種可見性、了解合作伙伴更是困難重重。44%的調(diào)查對象表示，他們對自己的一級供應(yīng)商缺乏足夠了解；75%的調(diào)查對象表示，他們對自己的二級和三級供應(yīng)商缺乏足夠了解。
    這種了解或可見性很關(guān)鍵。比如，作為沃爾瑪（Wal-Mart）開展的全球“可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品指數(shù)”（sustainabilityproductindex）計劃，它的眾多供應(yīng)商必須收集供應(yīng)鏈實(shí)踐、能源和材料使用效率及其他方面的數(shù)據(jù)，目的就是為了最終提供相關(guān)信息，便于對在沃爾瑪銷售的商品進(jìn)行“綠色”產(chǎn)品評估和標(biāo)記。
    在高科技公司，由于產(chǎn)品生命周期日益縮短，蘋果iPhone、思科網(wǎng)絡(luò)硬件或任天堂Wii游戲機(jī)等產(chǎn)品要是在供應(yīng)鏈方面出現(xiàn)錯誤，就可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果，所以力求完善供應(yīng)鏈的愿望顯得尤為迫切。
    麥肯錫商業(yè)技術(shù)部（McKinseyBusi－nessTechnology）針對高科技企業(yè)供應(yīng)鏈的一份報告特別指出，盡管這些供應(yīng)鏈已經(jīng)變成“全球化運(yùn)作的奇跡”，但同時管理起來也困難重重。
    該報告指出：“這類龐大網(wǎng)絡(luò)的錯綜復(fù)雜加大了順暢管理、全面運(yùn)營的難度。實(shí)際上，高科技公司只能眼睜睜看著復(fù)雜性減弱供應(yīng)鏈的價值，它們與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作并沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的緊密關(guān)系，即共享信息或簡化流程，從而消除變數(shù)、杜絕浪費(fèi)。這種失敗讓人驚訝。”
    供應(yīng)鏈在“滾雪球”般的不斷增大規(guī)模，但供應(yīng)鏈的價值卻沒有同步實(shí)現(xiàn)，變得越來越好。
    上述調(diào)查和麥肯錫報告都提出了補(bǔ)救這一問題的策略，即通過加強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的了解與合作來激活供應(yīng)鏈的價值。企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠更有效地管理庫存，讓供應(yīng)管理與客戶需求保持一致，并且面對整個需求供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)做出更合理、更及時的決策。