年都快過(guò)完了，親戚20天前從浙江快遞的海鮮卻至今不見(jiàn)蹤影，這讓家住順城巷的賀女士很是“心煩”。2月23日，賀女士得知海鮮還在快遞公司倉(cāng)庫(kù)里。 

    2月23日，賀女士終于等到了韻達(dá)快遞公司的答復(fù)。“貨在機(jī)場(chǎng)路的倉(cāng)庫(kù)里，你自己來(lái)取，我們不送。”賀女士說(shuō)，接到快遞人員的電話(huà)后，她很納悶：“快遞公司一般都是送貨上門(mén)，為什么她的快遞到了卻不送呢？” 

    “前后過(guò)去了20天，這海鮮都變質(zhì)了。”賀女士說(shuō)，2月3日，親戚從浙江舟山用特快專(zhuān)遞給她寄了10公斤黃魚(yú)、大螃蟹等海鮮。4天后，由于遲遲沒(méi)有收到貨，她就和韻達(dá)快遞西安公司聯(lián)系，但對(duì)方一直沒(méi)有給她明確的答復(fù)。賀女士說(shuō)，2月10日，她再次聯(lián)系對(duì)方，得到的答復(fù)卻是快遞公司已經(jīng)放假，沒(méi)人送貨。就這樣，一箱沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的海鮮讓他們一家人過(guò)了一個(gè)很心煩的春節(jié)，而且就在春節(jié)期間，她還在不斷和韻達(dá)上海總公司交涉。 

    2月23日日，記者通過(guò)賀女士提供的運(yùn)單號(hào)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，2月3日，賀女士親戚花100多元運(yùn)費(fèi)，從韻達(dá)快遞浙江舟山公司寄出了貨件，2月7日貨件到達(dá)韻達(dá)陜西西安公司，但在2月8日貨件卻被發(fā)往了問(wèn)題件處理部，簽收狀態(tài)也顯示是未簽收。 

    韻達(dá)快遞西安公司話(huà)務(wù)員王女士表示，賀女士的貨件沒(méi)有送達(dá)，是因?yàn)?月7日貨件到達(dá)西安后出現(xiàn)了外包裝破損的情況，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定他們只能通知舟山分公司聯(lián)系發(fā)件人進(jìn)行處理（送達(dá)還是退回由發(fā)件人決定）。接著，又趕上春節(jié)放假，2月10日他們就停止了送貨服務(wù)，目前，這些海鮮還存放在公司的倉(cāng)庫(kù)里，是送貨給收件人還是退貨給發(fā)件人，他們還沒(méi)有接到通知。 

    而根據(jù)相關(guān)《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》規(guī)定：“未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、毀損、短少時(shí)，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的2倍。”收件人賀女士表示，發(fā)件人（親戚）所能得到的賠償，遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)這件事帶給他們的損失。