去年9月，我從湖南星沙物流桂林分部發一套價值8000余元的紅酸枝木官椅運送到長沙，過幾天到星沙物流高橋辦事處取貨時發現椅子散架了，底座也丟失。事情發生后，我多次找物流公司，他們只同意由我自己找人來維修，公司為我承擔相關維修費用。而這把椅子太稀少，根本找不到人和材料維修。我該怎么辦？李女士 
調查附記： 
記者打電話到星沙物流公司，一名負責人說，他們一直答應給李女士維修，但由于種種原因，至今仍未圓滿解決此事。記者咨詢律師，律師建議，如果雙方協商未果，只能通過起訴，由法院判決了。
近年來，隨著生活節奏的加快，快遞、物流服務以其方便、快捷的特點越來越受到人們喜愛，但投訴量也在快速上升。投訴大多集中在快遞公司延誤時間，物品損壞、丟失后快遞、物流公司推脫責任，賠償金額有失公平。經了解，目前快遞、物流服務公司的準入門檻較低，裝備簡陋，人員素質也參差不齊，有的工作人員對所送的物品缺乏責任心，致使遺失、損壞物品的事件時有發生。此外，由于沒有相應的法律法規規范，快遞、物流公司往往自立不平等條款，力求將自己的風險降到最低而置消費者權益于不顧。
呼吁有關部門規范快遞、物流公司的經營行為。廣大消費者在運送貴重物品時，也要加強風險意識，對于特別貴重或者有紀念意義的物品，盡可能不要選擇快遞、物流公司運送，如必須快遞，應注意盡量選擇誠信度高、售后服務好的正規公司，并對物品進行保值運送，以免因小失大，造成不必要的損失。