全球采購(gòu)的最大賣點(diǎn)是節(jié)約成本，然而供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)增大后的一個(gè)通病就是資源浪費(fèi)。要全球采購(gòu)真正發(fā)揮功效，關(guān)鍵在于企業(yè)要對(duì)其供應(yīng)鏈的一舉一動(dòng)了如指掌。而要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必需借助先進(jìn)的科技和作業(yè)模式。 

　　全球采購(gòu) 未必降低成本 

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化之風(fēng)日盛，其中一種應(yīng)運(yùn)而生的商業(yè) -

活動(dòng)就是“全球采購(gòu)”。中國(guó)近年被視為世界工廠，其成千上萬(wàn)的生產(chǎn)企業(yè)為全球采購(gòu)活動(dòng)提供了大量貨源，而這也協(xié)助帶動(dòng)了中國(guó)出口業(yè)的蓬勃發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)資料，中國(guó)出口業(yè)在過(guò)去數(shù)年都有迅猛的增長(zhǎng)，2002年及2003年的出口貿(mào)易分別有22.4%及34.6%的增長(zhǎng)，而在2004年前三季便已達(dá)到35.3%的增幅。全球最大的零售商沃爾瑪有超過(guò)70%的商品采購(gòu)自中國(guó)，估計(jì)去年其在中國(guó)的采購(gòu)額將達(dá)到180億美元。 

　　跨國(guó)公司鐘情全球采購(gòu)的理由是顯而易見(jiàn)的，比如可以集中化管理供應(yīng)商，通過(guò)批量采購(gòu)來(lái)增加議價(jià)能力，不單是“貨比三家”而是“貨比多家”……然而令人大惑不解的是，有些采用全球采購(gòu)的企業(yè)似乎沒(méi)有享受到很多成本效益的甜頭，反而在貨物積存、供貨時(shí)間延誤、貨運(yùn)保安等方面弄得灰頭土臉。究竟是這些企業(yè)本身有問(wèn)題，還是全球采購(gòu)本來(lái)就沒(méi)有那么神？ 

　　Unisys亞太區(qū)供應(yīng)鏈管理首席合伙人Tom Zielinski對(duì)上述有關(guān)全球采購(gòu)成效的疑問(wèn)給出了一針見(jiàn)血的答案：“成也供應(yīng)鏈，敗也供應(yīng)鏈。”他認(rèn)為：“供應(yīng)鏈好比是水，水能載舟，也能覆舟。絕大部分未能從全球采購(gòu)獲益的企業(yè)都是因?yàn)樵诠��?yīng)鏈管理方面出現(xiàn)了問(wèn)題。全球采購(gòu)活動(dòng)令企業(yè)的供應(yīng)鏈變得更廣也更長(zhǎng)，只要某個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生輕微失控的情況，都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)。” 

　　供應(yīng)鏈的潛在危險(xiǎn) 

　　全球采購(gòu)的最大賣點(diǎn)是節(jié)約成本，然而具有諷刺意味的是，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)增大后的其中一個(gè)通病是資源浪費(fèi)。企業(yè)為了預(yù)防市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化，一般會(huì)在其供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)囤積額外的存貨，以備不時(shí)之需，但全球采購(gòu)會(huì)使供應(yīng)鏈的供貨時(shí)間變長(zhǎng)，驅(qū)使企業(yè)需要更多的貨物儲(chǔ)備，這就導(dǎo)致成本上漲，同時(shí)積壓過(guò)多存貨也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。Forrester調(diào)查公司首席分析師Noha Tohamy觀察到，大部分全球性公司漠視供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。了解供應(yīng)鏈的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)地估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的爆發(fā)點(diǎn)和相應(yīng)對(duì)策，這將是至關(guān)重要的。 

　　Tom Zielinski認(rèn)為，過(guò)去貨運(yùn)時(shí)間只為三四天，而現(xiàn)在一般是三四個(gè)星期，這個(gè)過(guò)程中有許多潛在的成本及風(fēng)險(xiǎn)因素是采購(gòu)商不容忽略的。比如，當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品運(yùn)送給客戶時(shí)，許多不可抗因素諸如惡劣天氣、工人罷工或健康危機(jī)等，都可以影響全球供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作，令企業(yè)蒙受損失。 

　　此外，產(chǎn)品偽造也是全球商務(wù)面臨的一個(gè)重大威脅。據(jù)歐盟的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，偽造產(chǎn)品目前在全球4400億美元貿(mào)易總額中約占5%至10%。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，5%至8%的全球貿(mào)易醫(yī)藥產(chǎn)品屬于假冒偽劣產(chǎn)品。 

　　如何確保貨品安全并且準(zhǔn)確掌握貨存，這也是供應(yīng)鏈管理工作的重大挑戰(zhàn)。Tom Zielinski表示，對(duì)許多企業(yè)而言，貨品從工廠下線裝箱付運(yùn)直至卸載到倉(cāng)庫(kù)前，中間的過(guò)程及貨物去向都是一片空白，很明顯這不是一種理想的管理模式，也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理失控的另一個(gè)環(huán)節(jié)。 

　　一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更令人擔(dān)憂。每年大約有58億噸的貨物，即全球貿(mào)易量的80%，是通過(guò)海運(yùn)進(jìn)行的。誰(shuí)在保護(hù)由46000只海船運(yùn)輸往全球4000個(gè)港口的1100萬(wàn)個(gè)集裝箱的安全？事實(shí)上，在美國(guó)，大約只有5%的集裝箱會(huì)受檢測(cè)。 

　　提高供應(yīng)鏈可視度 

　　面對(duì)如此眾多的威脅和不確定性，全球各地的政府紛紛開(kāi)始實(shí)施新的法規(guī)作為對(duì)策。例如美國(guó)食品與藥品管理局于2004年11月全面實(shí)施的《反生物恐怖主義法案》，就要求供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行注冊(cè)，預(yù)先通知運(yùn)輸?shù)脑敿?xì)情況。從2005年7月開(kāi)始，歐盟也將實(shí)施危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)男路ㄒ?guī)。 

　　在食品安全方面，也有一些新法令出臺(tái)，特別是歐洲、美國(guó)和日本，這是源于對(duì)瘋牛病和恐怖威脅的關(guān)注。Tom Zielinski預(yù)測(cè)，現(xiàn)有法規(guī)的執(zhí)行將更加嚴(yán)格，如集裝箱安全計(jì)劃和反恐海關(guān)貿(mào)易合作(C-TPAT)。 

　　如果發(fā)生危機(jī)，迫使美國(guó)港口或機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，C-TPAT可以確保運(yùn)輸?shù)倪B續(xù)性。獲得C-TPAT認(rèn)證的公司被視為美國(guó)海關(guān)的信任合作伙伴，一旦港口重新開(kāi)放，這些公司將成為優(yōu)先進(jìn)口商，其貨物可以得到優(yōu)先處理。 

　　此外，供應(yīng)鏈必須適應(yīng)不斷變化的特定行業(yè)法規(guī)。例如，成衣行業(yè)的配額已從2005年1月1日起取消，這種變化會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)服裝產(chǎn)品的公司產(chǎn)生重要影響。在配額取消之后，更多企業(yè)能直接從產(chǎn)品制造國(guó)家購(gòu)買產(chǎn)品，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 

　　Tom Zielinski認(rèn)為，要讓供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)危為安，解決上述所有問(wèn)題與挑戰(zhàn)的關(guān)鍵就在于提高其“可視度”，也就是說(shuō)，必需使企業(yè)對(duì)其供應(yīng)鏈的一舉一動(dòng)了如指掌，而要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必需借助先進(jìn)的科技和作業(yè)模式。 

　　Noha Tohamy表示，供應(yīng)鏈的可視度主要是呈現(xiàn)在三方面：一是具備全方位視野，供應(yīng)鏈可在任何一個(gè)環(huán)節(jié)取得所需數(shù)據(jù)；二是協(xié)助企業(yè)采取行動(dòng)，供應(yīng)鏈不只是提供信息作參考，還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該采取的行動(dòng)；三是力爭(zhēng)行動(dòng)取得實(shí)效，供應(yīng)鏈建議采取的行動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)配套，確保企業(yè)能夠受益。 

    一個(gè)高可視度的供應(yīng)鏈可以協(xié)助管理人員更有效處理“貨運(yùn)中斷”的情況，從而減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。通過(guò)更好的規(guī)劃，可以減少庫(kù)存和貨物脫銷情況。最新研究顯示，貨物脫銷致使零售公司損失4%的銷量。此外，通過(guò)把供應(yīng)鏈解決方案與客戶關(guān)系管理(CRM)工具整合，企業(yè)可以實(shí)施更具成效的促銷舉措，同時(shí)提高其客戶服務(wù)水平。 

　　Tom Zielinski認(rèn)為，高可視度的供應(yīng)鏈的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可將海上貨輪靈活地轉(zhuǎn)變成為“虛擬倉(cāng)庫(kù)”。如果準(zhǔn)確地知道每次裝船的具體貨物和位置，企業(yè)就能夠根據(jù)訂單來(lái)安排貨物。企業(yè)可以對(duì)運(yùn)輸時(shí)間為3到30天的存貨進(jìn)行管理，從而減少脫銷或貯存貨品的情況。 

　　以追蹤需求選擇技術(shù) 

　　各種追蹤技術(shù)，諸如條形碼、主動(dòng)和被動(dòng)RFID、蜂窩和衛(wèi)星技術(shù)等，正在重新塑造供應(yīng)鏈。先進(jìn)的傳感器和掃描工具則更向前邁進(jìn)一大步，它們能夠測(cè)量濕度、溫度、化學(xué)條件、光線、輻射和動(dòng)作。例如，采用化學(xué)傳感器的水果種植者能夠測(cè)量其農(nóng)產(chǎn)品將會(huì)腐爛的時(shí)間。利用這種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)者能夠調(diào)整供應(yīng)鏈，確保果實(shí)在運(yùn)抵超市時(shí)成熟。 

　　但是面對(duì)種類如此繁多的供應(yīng)鏈技術(shù)，企業(yè)應(yīng)該如何選取？Tom Zielinski推薦了一種實(shí)用方法，就是企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要的追蹤水平，采用最經(jīng)濟(jì)高效的成熟技術(shù)。他認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定自己需要追蹤一件貨物還是一箱貨物，或者是一個(gè)裝有數(shù)十個(gè)或數(shù)百個(gè)貨箱的貨柜，而有時(shí)也許只需要監(jiān)控運(yùn)輸貨物的運(yùn)輸工具，比如輪船、飛機(jī)、火車或卡車。” 

　　他表示，這種決策應(yīng)當(dāng)依據(jù)貨物價(jià)值和貨物必須運(yùn)輸?shù)木嚯x。此外，企業(yè)還需要考慮其貨物的性質(zhì)。比如，RFID對(duì)追蹤金屬和液體產(chǎn)品的有效性會(huì)減弱。 

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，流程改進(jìn)技術(shù)也是優(yōu)化供應(yīng)鏈的要素。Gartner執(zhí)行副總裁Linda Cohen指出：“全球商務(wù)應(yīng)用的解決方案類型非常復(fù)雜，因?yàn)樗鼈冃枰�重新配置將技術(shù)應(yīng)用于過(guò)程的方式。流程要貫通平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用三個(gè)層面來(lái)優(yōu)化技術(shù)，這才能打造出一個(gè)扎實(shí)的解決方案。” 

　　要構(gòu)建端到端的解決方案，企業(yè)需要與他們的貿(mào)易合作伙伴進(jìn)行廣泛的合作。Noha Tohamy建議企業(yè)求助于具備專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)集成商和顧問(wèn)公司，重新設(shè)計(jì)過(guò)程，改善信息共享。他認(rèn)為：“如果系統(tǒng)集成商要符合零售商的需求，就必須了解零售供應(yīng)鏈的瑣碎細(xì)節(jié)。如果要滿足政府部門的需求，就需要了解該部門的要求。” 

　　企業(yè)未來(lái)關(guān)鍵之爭(zhēng) 

　　Noha Tohamy認(rèn)為，全球采購(gòu)等開(kāi)源節(jié)流舉措的成敗關(guān)鍵取決于供應(yīng)鏈管理。而摩托羅拉公司副總裁Janiece Webb則直接指明，供應(yīng)鏈將影響企業(yè)今后的競(jìng)爭(zhēng)力。目前摩托羅拉公司每年都要運(yùn)輸大約2.5億公斤的組件和成品流通到世界各地，銷售總值估計(jì)為360億美元，通過(guò)對(duì)摩托羅拉供應(yīng)鏈進(jìn)行認(rèn)真分析后，Janiece Webb表示：“要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，擊敗業(yè)界同行，必須降低供應(yīng)鏈的成本。” 

　　Janiece Webb同時(shí)意識(shí)到，企業(yè)的終極目標(biāo)是獲得整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視性，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就必須采用RFID和其他技術(shù)的實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)。如果企業(yè)的供應(yīng)鏈包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)能取得的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，企業(yè)就將擁有一件強(qiáng)大的武器。企業(yè)之間的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)方式，就是雙方供應(yīng)鏈的優(yōu)劣之爭(zhēng)。 

　　對(duì)于尋求達(dá)到高可視性水平的公司，如何量化投資回報(bào)是一大挑戰(zhàn)。Noha Tohamy建議，企業(yè)應(yīng)該分析自身的薄弱環(huán)節(jié)，例如自己與供應(yīng)商或客戶的合作關(guān)系，然后量化地分析提高可視性會(huì)對(duì)這種關(guān)系有多大幫助，那么其投資回報(bào)便會(huì)一目了然。