加快發展現代服務業，是實現經濟發展方式根本性轉變的戰略舉措和主要途徑。常州市作為快餐、家居行業引入現代連鎖經營模式較早、較發達的城市之一，在“十二五”期間，如何進一步發揮本土四大連鎖經營龍頭企業的現實優勢，加速推進龍頭企業轉型升級、跨越發展，值得思考。
創新商業模式 升級傳統產業
以常州市為例，改革開放以來，尤其是我國加入WTO后，美國的肯德基、麥當勞等洋快餐，瑞典的宜家、英國的百安居等國際家居連鎖企業加快了全面進軍中國市場的步伐。面對國際資本強有力的競爭，常州市民營企業立足本土實際，創新商業模式，改造升級傳統產業，為“個性化發展”作了種種嘗試，在現代連鎖經營方面取得了長足的發展。
具體表現在以下幾個方面：一連鎖規模日益擴大，成為全國行業“龍頭”。大娘水餃、麗華快餐、紅星集團、月星集團已經成為中國連鎖經營的領軍企業。二連鎖業態不斷創新，品牌經營效應凸現。大娘水餃推行標準化管理，麗華快餐開創“無店鋪信息化專做外賣”經營實踐，紅星集團憑借一體化商業地產運營模式，月星集團堅持工業、流通業和投資業多元化發展。三產業化發展突破瓶頸，資本化運作進程加速。四行業間聯合更加深入，產業連接逐步形成。五主動履行責任回報社會，推動行業可持續發展。
連鎖經營龍頭企業以現代經營理念改造、提升傳統服務業，實現了從勞動密集型向知識密集型，知識、技術含量均較高的現代服務業的成功轉型。“十二五”時期，常州市四大連鎖龍頭企業將在更高的發展平臺上，面臨新的機遇和挑戰。歷史機遇主要表現在：經濟全球化為常州市四大連鎖經營龍頭企業發展帶來新生機；國家擴大內需的方針為常州市四大連鎖經營龍頭企業發展帶來新空間；常州市加快現代服務業發展戰略為四大連鎖經營龍頭企業發展帶來新機遇。而常州市四大連鎖經營龍頭企業發展面臨的挑戰既有行業自身發展過程中伴隨的問題，也有來自跨國連鎖企業的競爭壓力。如，規模效應尚不明顯，管理水平有待提升，管理人才普遍短缺等。
統籌協調發展 扶持服務性行業
現代服務業的發展，離不開生產性服務業與生活性服務業的統籌協調發展。在積極發展生產性服務業、促進制造業優化升級的同時，也應重視對促進消費、吸納就業具有重要作用的生活性服務業的支持和扶持。
第一，抓住機遇，迅速做強四大龍頭企業。首先，大力推進連鎖企業資本化擴張。按照建立現代企業制度的要求，大力推進本土連鎖龍頭企業資源重組、結構調整、業態提升和制度創新，加快上市進程。其次，打造連鎖總部集聚基地，對在常州市設立總部、區域總部、物流配送中心的本土連鎖經營龍頭企業，在土地、銀行信貸、稅收政策、工商管理等方面給予支持，加速形成連鎖企業總部集聚效應和溢出效應。
第二，優化人力資源管理，不斷突破連鎖經營人才瓶頸。面對連鎖行業規模擴張和行業升級的趨勢，本土連鎖龍頭企業應堅持“引進外腦”與“留住人才”并重的原則，加強人力資源的開發和利用，為實現跨越式發展提供強大的內生動力。
第三，運用現代流通技術，著力提升連鎖經營現代化水平。當前，我國連鎖經營以規模化發展為主的發展模式已經到了一個新的歷史拐點，連鎖企業必須考慮全新的可持續發展模式，努力促成連鎖經營規模擴張和質量提升的平衡發展。
第四，完善物流配送體系，努力實現連鎖經營的規模效益。采取“政府引導、企業投資、市場運作”的模式，著力推動龍頭企業搶抓“物聯網”發展機遇，開辟物流配送新模式。
第五，整合供應鏈做強品牌，積極打造連鎖經營核心競爭力。現階段連鎖行業的競爭，已經不單是企業與企業之間的競爭，更是由上下游企業共同組成的快速響應市場需求的供應鏈之間的競爭。本土連鎖經營龍頭企業應加速由“橫向競爭”向“縱向競合”的轉變，通過戰略聯盟實現資源共享、風險共擔和利益均沾，實現共贏發展。
（作者系中共常州市委統戰部副部長、常州市工商業聯合會黨組書記）