“同城寄一個(gè)快遞，三箱化妝品居然給弄丟了一箱，經(jīng)過(guò)一番查找，丟失的一箱找到了，但里面的貨卻少了許多。”近日，市民陳先生向本報(bào)訴說(shuō)了他的遭遇。
   三箱化妝品少了一箱
  12月20日，石碶的陳先生和往常一樣，通過(guò)申通快遞將三箱 -

化妝品從石碶寄到余姚，結(jié)果第二天接到余姚客戶的電話，說(shuō)化妝品少了一箱。明明寄出的是三箱，怎么就只收到兩箱呢？陳先生非常納悶。于是，他打電話到申通的客服進(jìn)行查詢，客服告訴他，那箱沒(méi)有寄到的化妝品已經(jīng)丟失。因?yàn)槭嵌嗄甑暮献麝P(guān)系，陳先生在電話里要求申通盡快幫他尋找那一箱丟失的化妝品。

   隨后幾天，陳先生多次催促申通進(jìn)行查詢。兩天后，申通那邊說(shuō)丟失的化妝品找到了，但是外包裝損壞，里面裝的化妝品也丟失了不少，余姚那邊的客戶不肯簽收。

   快遞公司拖著不賠償
 
   陳先生告訴記者，由于客戶催得比較急，他只能要求快遞公司將能夠找到的貨物盡快發(fā)到余姚去，然后報(bào)一個(gè)丟失的數(shù)目，他自己將丟失的部分補(bǔ)給客戶，賠償?shù)氖虑榈鹊竭@筆單子完成以后再做商量。可是自從他表態(tài)要求申通快遞賠償后，該公司便一直拖著，到現(xiàn)在都沒(méi)有把另外一箱化妝品送到余姚。

   隨后記者撥通了陳先生留給記者的申通快遞客服熱線88355338，客服人員表示對(duì)此事一無(wú)所知，當(dāng)記者向客服人員索要該公司負(fù)責(zé)人或者快遞員的電話時(shí)，客服人員十分不耐煩地拒絕了。

   律師說(shuō)法：一般情況下，對(duì)投遞過(guò)程中產(chǎn)生的遺失、破壞、磨損等問(wèn)題，收件人可以不簽收，如有特殊情況必須簽收時(shí)，那么建議收件人在確認(rèn)貨物出現(xiàn)破損、缺失等情況下，在簽收單上注明破損、遺失情況，以便維權(quán)。如果丟失物品價(jià)值很高，委托人可以通過(guò)司法途徑來(lái)解決。