圣誕、元旦將至，淘寶網、當當網等紛紛打出“節日優惠大派送”，網購一族在享受超低價格的快樂時，卻遭遇到貨物“遲到”，快遞變“慢遞”的尷尬。

　　現象

　　網購頻現“貨遲”現象

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月3日，石家莊市民劉小姐網購了一雙鞋，發貨地點是浙江義烏。“按常理，最晚五天就能到貨，可是等了七天才收到。”劉小姐無奈地說。查看劉小姐這筆交易的物流信息，記者發現，該物品3日晚上發出，6日晚上就已經到了河北石家莊某快遞公司。但是10日才送到劉小姐手中，貨物居然在石家莊倉庫里“躺”了至少3天。

　　記者在315消費電子投訴網上發現，12月份以來關于快遞公司的投訴信息已超過2618條，其中12月21日這一天的投訴就有209條，投訴原因主要涉及到延期、損壞或丟失三個方面，其中延期占到60%以上。

　　探因

　　快遞“爆倉”或為延期首因

　　記者采訪中發現，被消費者投訴快遞延期最多的是圓通、韻達兩家公司，然而記者用一上午的時間連續給這兩家公司打電話，均處于占線狀態。到下午圓通電話打通，話務員告訴記者：“最近由于天氣原因，運輸時間可能會推遲一兩天。”

　　除天氣原因外，記者發現，各地頻現的快遞“爆倉”也成為當前阻礙物流的瓶頸。從11月中旬開始，各大快遞公司紛紛爆出人員不足、貨物積壓，產生“爆倉”。進入12月后，淘寶網、當當網的賣家也貼出公告：“由于全國天氣不好及柴油緊缺，最近各個快遞公司都發生不同程度地嚴重爆倉，導致貨物在運送途中延誤，請諒解。”

　　爆倉是指快遞公司突然間收到太多快件，來不及分揀，甚至沒辦法再收件，大量快件滯留在始發站，或者中轉站，從而使得到達目的地的時間相對比較長。”據悉，年底快遞公司的頻頻“爆倉”，已成為網購發展的瓶頸，目前淘寶網至少有三分之一店鋪受到影響。

　　現狀

　　網購高潮提前來臨

　　記者獲知，此次“爆倉”起源于淘寶商城“光棍節”期間推出的全場五折促銷活動，11月11日當天引來2100萬用戶瘋狂參與，僅李寧一家網店的接單量就打到了9萬多單，當天淘寶網的交易額達到了9.36億元，一度出現網絡擁堵現象。與此同時，沒有防備的快遞公司業務量猛增，運輸設備和人力資源卻無法及時跟進，多數“不堪重負”，頻頻“爆倉”。“如果再加上元旦、春節的購物狂潮，快遞延期現象恐怕更為頻繁。從目前形勢看，這種‘爆倉’現象將一直持續到春節。”上述人士說。

　　提醒

　　提前下單規避“爆倉”

　　記者調查河北快遞市場發現，網購帶動的快遞公司業務量大增態勢明顯，但大規模爆倉現象暫未出現，反映同城快遞延期的投訴也相對較少。

　　某快遞公司工作人員解釋說，河北的快遞業雖說每年在以20%以上的速度發展，但是與上海、北京等大都市相比，網購業務量仍要小很多，十幾家快遞公司基本可以及時消化；另一方面，從事網購業務多年的幾家大型快遞公司，配送渠道和基礎設施相對比較完善，他們會在網購銷售旺季到來之前，提前擴大派送員隊伍，從而有效地避免了“爆倉”發生。

　　“但是，物流瓶頸短期內還無法突破，隨著天氣漸冷，雨雪天氣增加，不排除年前省內也會出現快遞壓貨、延期現象。”業內人士提醒消費者，如果要規避快遞爆倉產生的煩惱，一方面可以選擇提前下單，避開節假日購物高峰期，另一方面可以選擇同城或鄰近城市的商家，縮短運輸行程，同時，在選擇快遞公司時，最好選擇資質較好、實力較強的快遞公司。