快遞“慢”字當頭
2010-12-23 23:08:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
元旦、春節將接踵而至,網購促銷正酣。與之同步的是,“爆倉”、“慢遞”成為快遞業的常態。當消費者越來越青睞點點鼠標、東西快遞到家的消費方式時,快遞行業卻有些“不給力”。
買家:快遞不快好心煩
家住江東區華光城的夏女士上周在網上買了幾盒巧克力,本來想做為圣誕節禮物送給幾位朋友。可昨天她打開網址查看,發現物品還沒有發貨,網頁上仍然顯示著“近期團購量大,快遞爆倉,請耐心等待發貨。”
夏女士牢騷滿腹,“圣誕禮物送不成了,不知能否趕得上元旦禮物,可千萬別拖成春節禮物。”
網友“可樂派”說,他通過淘寶網在河北一位賣家處買了一套書,八天快遞才送到。一周內,他曾多次聯系賣家,但對方表示,是快遞公司壓著不送。
“快遞怎么比拖拉機還慢,拖拉機從廣州開到寧波,估計也要不了7天。”在廣州一家店買了東西的網友“牛扒先生”抱怨。
近一個月,不斷有市民打電話到本報新聞熱線,反映快遞問題。許先生反映,他往山東老家寄了10公斤包裹,快件超慢,在路上走了10多天,快遞公司還要求他年邁的父親去網點取件。
賣家:簡直不敢接單子
不僅買家抱怨,賣家也是有苦說不出。
“糖糖”是一家賣幼兒服飾、鞋子的網店賣家,最近幾天,她的一半精力花在了和快遞公司的溝通上。“貨送到快遞公司了,卻發不出,急也急死了。”糖糖說,好幾個買家都因為快遞延誤而差點給了中差評,“一個差評就會影響一大批買家。”眼下正是購物高潮,她卻不得不在網頁顯眼位置貼出提醒:“因近期訂單量較大,寶貝的發貨期為7天,請介意的買家慎重考慮!”她說,實在不行就不接單子了,不賺錢也比賺到差評強。
記者在淘寶上隨意搜索了一些店鋪,一些出貨量大的網店不約而同地掛著:“您拍的寶貝我們已按照付款先后發出,由于快遞繁忙,預計要三到五天時間等待。”
網購爆發,對快遞的新考驗
昨日,記者撥打了申通、圓通、韻達、天天等幾家快遞公司的服務熱線,稱有貨要寄,問對方能否保證及時送達,接線員都表示年底單子多,很難保證及時送達。“送達可能要兩三天,也有可能要七八天。”在江東桑田路上的幾家快遞公司,各類快件堆積如山,員工在加班加點工作,門口還貼著小廣告“招聘快遞員”。
小張是一名快遞員,他說自從11月以來,就沒歇過一天,晚上也要送貨到七八點鐘,“以前最多時一天送100來件,現在起碼增加了三成。”如果不是看在收入尚可的份上,小張說自己肯定要辭職了。
寧波一家快遞公司分送點的負責人告訴記者,他們最近每天有2000多件快遞要送,最多達3000來件,幾個快遞員加班加點地跑也來不及。郵政速遞物流有限公司寧波市分公司客戶服務中心應先生介紹,這段時間,郵政速遞寧波分公司日均接收郵件的數量達到了兩三萬件,這個數字是正常日均接收郵件的10倍。
目前,快遞公司資質和規模參差不齊,市場秩序較為混亂。手工分揀、廉價加盟、寄遞設備陳舊等成為阻礙快遞發展的瓶頸,而快遞的服務也成為網購的瓶頸,快遞面臨新考驗。(本文來源:寧波晚報)