當(dāng)淘寶網(wǎng)占據(jù)80%的B2C市場(chǎng)，淘寶商城、淘寶電器城上演光棍節(jié)促銷億元銷售奇跡時(shí)，當(dāng)京東商城豪言本年銷售目標(biāo)400億元時(shí)，當(dāng)苦心經(jīng)營(yíng)多年的麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終于登陸資本市場(chǎng)步入快車道時(shí)，當(dāng)凡客誠(chéng)品、紅孩兒、好樂(lè)買(mǎi)在各自領(lǐng)域異軍突起時(shí)。人們不禁感嘆，2010依然是電子商務(wù)井噴的一年。臨近年末，由于各個(gè)快遞公司爆倉(cāng)，3大快遞公司不約而同調(diào)高 -

每票單價(jià)旨在減少運(yùn)單量的舉動(dòng)，也從側(cè)面印證了整個(gè)市場(chǎng)的蓬勃，但是同時(shí)也說(shuō)明了產(chǎn)業(yè)的各種短板開(kāi)始凸顯。

　　一、團(tuán)購(gòu)從年初火爆到年尾

　　回望整個(gè)2010年，電子商務(wù)的明星無(wú)疑是“團(tuán)購(gòu)”，隨著Groupon被Google估價(jià)到60億美元，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)被徹底點(diǎn)燃激情。無(wú)論是門(mén)戶中的搜狐、騰訊，SNS中的千橡，還是專注的美團(tuán)、拉手等，均在進(jìn)行“圈地運(yùn)動(dòng)”，力圖以規(guī)模和覆蓋達(dá)到壟斷。然而，由于團(tuán)購(gòu)“低技術(shù)高運(yùn)營(yíng)”的特點(diǎn)，任何人都可以輕易入場(chǎng)，3千元即可建起一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不是假話，這也讓整個(gè)市場(chǎng)變成一個(gè)無(wú)序的狀態(tài)，各種消費(fèi)糾紛和跑路行為給團(tuán)購(gòu)帶來(lái)了負(fù)面影響。在第一輪泡沫破滅之后，留下來(lái)的還是那些有資金實(shí)力，能夠在運(yùn)營(yíng)上精耕細(xì)作的“大佬們”，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等一線軍團(tuán)地位也基本確定。而搜狐的愛(ài)家團(tuán)、騰訊的QQ團(tuán)、淘寶的聚劃算，也正在積蓄力量，密謀躋身一線地位。2010，可謂是中國(guó)電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)元年。

　　二、垂直B2C如何發(fā)展？京東商城給大家上一課

　　垂直B2C，在電子商務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)橫亙不變的話題。專注造就規(guī)模效應(yīng)，2010年，京東商城引人側(cè)目，日銷售過(guò)億，四大分倉(cāng)覆蓋全國(guó)，100多個(gè)城市211限時(shí)達(dá)，300多個(gè)城市自建物流覆蓋。返修商品還能上門(mén)取貨，24小時(shí)客服中心…這樣的規(guī)模和服務(wù)體系，足夠讓任何一個(gè)對(duì)手汗顏。小到一個(gè)鼠標(biāo)墊，大到一臺(tái)電冰箱，均免運(yùn)費(fèi)。這樣的策略，更是讓對(duì)手膽戰(zhàn)。對(duì)比它曾經(jīng)的對(duì)手新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、綠森數(shù)碼以及專注手機(jī)領(lǐng)域的歐酷網(wǎng)、北斗手機(jī)網(wǎng)等，才知道什么叫做“增長(zhǎng)率”。當(dāng)京東站穩(wěn)腳跟，開(kāi)始擴(kuò)展品類時(shí)，其他的垂直B2C如母嬰產(chǎn)品的紅孩兒、運(yùn)動(dòng)鞋的好樂(lè)買(mǎi)、服裝的凡客誠(chéng)品，都應(yīng)該會(huì)感到一絲惶恐，留給他們的時(shí)間并不多了。而面對(duì)電商元老的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜，京東也毫不客氣，當(dāng)他宣布圖書(shū)品類上線時(shí)，一場(chǎng)“新”VS“舊”的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。

　　三、做擁巨大資源賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍電商

　　傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，蘇寧電器、國(guó)美電器、銀泰百貨、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、中糧集團(tuán)等，也力圖發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，以賣(mài)場(chǎng)為依托，以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展電子商務(wù)。蘇寧易購(gòu)經(jīng)過(guò)1、2年的發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。借助于遍布全國(guó)一二線城市的蘇寧賣(mài)場(chǎng)和物流車隊(duì)，蘇寧易購(gòu)在傳統(tǒng)快遞無(wú)法勝任的大家電領(lǐng)域大有作為。武漢地區(qū)的用戶，從京東商城訂購(gòu)一臺(tái)電視，前前后后需要大約5天時(shí)間才能送貨上門(mén)，而放在蘇寧易購(gòu)，這個(gè)速度可能只需要1天不到。

　　四、不甘心當(dāng)搬運(yùn)工 快遞公司要造反

　　無(wú)論是何種電子商務(wù)，物流都是一個(gè)繞不過(guò)去的基礎(chǔ)投入。無(wú)論是自建物流還是入股第三方物流，京東商品、淘寶網(wǎng)等大佬們都在想盡一切辦法解決物流短板。而受制于上游壓榨的快遞公司們，也開(kāi)始上演絕地反擊，紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，不再滿足于做一個(gè)“搬運(yùn)工”。

　　2010的另一大風(fēng)景，就是宅急送、申通、圓通、順豐在電子商務(wù)領(lǐng)域的嘗試。“E購(gòu)宅急送”、“順豐E商圈”、“久久票務(wù)網(wǎng)”等各種快遞公司旗下電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始展現(xiàn)。面對(duì)熱得發(fā)燙的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，尤其是遠(yuǎn)高于快遞業(yè)務(wù)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率，擁有配送能力和資源等天然優(yōu)勢(shì)的諸多快遞公司不可能不有所觸動(dòng)，必然要從中分得一杯羹。

　　五、門(mén)戶網(wǎng)站、垂直門(mén)戶也來(lái)湊熱鬧

　　中關(guān)村在線(www.zol.com.cn)是一家垂直資訊網(wǎng)站，CNET集團(tuán)旗下中國(guó)媒體群領(lǐng)頭羊。2010年，中關(guān)村在線獨(dú)資運(yùn)營(yíng)的“中關(guān)村商城”，也在跌跌撞撞中摸索出了自己的一條路，從一個(gè)單純的B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)身為電子商務(wù)平臺(tái)，“官方店”和“店中店”開(kāi)始區(qū)分，團(tuán)購(gòu)、秒殺等各種形式開(kāi)始出現(xiàn)。依托于中關(guān)村在線在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域的廠商、經(jīng)銷商、渠道商資源，中關(guān)村商城有理由成為下一個(gè)京東。

　　Tom.com雖然門(mén)戶影響力不再，但是野心依然勃勃，2010年，TOM拉來(lái)了老大哥中國(guó)郵政合作，郵樂(lè)網(wǎng)轟隆上線，又一個(gè)大而全模式的B2C商城出現(xiàn)。借助于中國(guó)郵政真正意義上覆蓋全國(guó)的物流體系，買(mǎi)它的東西，可以不用擔(dān)心物流的問(wèn)題了。

　　新浪商城、MSN商城等苦心經(jīng)營(yíng)多年的商城，也從行動(dòng)看得出加大了投入和推廣。在2010年電子商務(wù)紅火的氣氛中，砸廣告、砸活動(dòng)、砸推廣。銷量增長(zhǎng)了多少不知道，關(guān)注度一定在翻番上竄。

　　六、語(yǔ)音呼叫中心 不只是呼叫

　　12580 一按我?guī)湍�、�?hào)碼百事通 118114、11185 中國(guó)郵政 已經(jīng)不滿足幫您指路、預(yù)定餐廳、叫出租車的業(yè)務(wù)了，賣(mài)保險(xiǎn)、賣(mài)車險(xiǎn)、賣(mài)火車票只是他們的第一步。陽(yáng)澄湖大閘蟹難買(mǎi)到？一個(gè)電話，12580送到你家里。不想去糕點(diǎn)房排隊(duì)買(mǎi)蛋糕，一個(gè)電話118114送給你。偏遠(yuǎn)地區(qū)想買(mǎi)緊俏商品，11185打了就能下單，下單就能送到，貨到付款都不是問(wèn)題。

　　以上這些生活服務(wù)類的呼叫中心，在電子商務(wù)領(lǐng)域，一旦發(fā)力，不可小覷。別忘記他們背后可是百億元級(jí)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)郵政。2010年，更多的人開(kāi)始使用12580、118114、11185提供的各種生活信息服務(wù)，也有更多人的開(kāi)始接受電話購(gòu)物。

　　七、2011熱點(diǎn)預(yù)測(cè)

　　團(tuán)購(gòu)最先開(kāi)始也是由美國(guó)傳入，預(yù)計(jì)明年的熱點(diǎn)依舊會(huì)是Copy而成。目前，國(guó)外電商的熱點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，更多新模式電商網(wǎng)站涌現(xiàn)。Swoopo.com是最有代表性的網(wǎng)站，Swoopo.com被稱作是“邪惡版”的eBay。Swoopo的具體做法是，它會(huì)在站內(nèi)提供非常便宜的產(chǎn)品讓消費(fèi)者競(jìng)拍，網(wǎng)站上所有商品的起始統(tǒng)一標(biāo)價(jià)為0.15美元。但與其他競(jìng)拍網(wǎng)站不同的是，想要在Swoopo上競(jìng)拍，消費(fèi)者每一次喊價(jià)都需要購(gòu)買(mǎi)bids，一個(gè)bids的價(jià)格是0.75美元。競(jìng)拍開(kāi)始后，每多一名消費(fèi)者參與，產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)增加0.15美元，如果20秒以內(nèi)沒(méi)有再加價(jià)者，那么商品就將出售給最高出價(jià)的競(jìng)拍者。由于競(jìng)拍過(guò)程通常都非常復(fù)雜，尤其是當(dāng)參與者眾多的時(shí)候，誰(shuí)都無(wú)法確定自己是不是最后一位競(jìng)拍者，所以為了確保自己能拍到中意的產(chǎn)品，用戶還不能一次只購(gòu)買(mǎi)一個(gè)競(jìng)價(jià)權(quán)。而Swoopo的樂(lè)趣在于它提供了讓消費(fèi)者能夠便宜地買(mǎi)到產(chǎn)品的可能性，整個(gè)競(jìng)拍也是一次充滿不確定性的賭博游戲。Swoopo通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)與收益的擴(kuò)大刺激了消費(fèi)者的參與心理。對(duì)于消費(fèi)者而言，每一次網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍就像是參與一場(chǎng)由眾人一起博弈廝殺的賭局，競(jìng)拍的結(jié)果可以讓一些人悔恨不已，也能讓勝利者狂笑不止。

　　這種結(jié)合了娛樂(lè)和競(jìng)拍性質(zhì)的網(wǎng)站，并不是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)你買(mǎi)我賣(mài)形式的，而是一種搏弈形式的過(guò)程，其中的低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品是最大的噱頭。對(duì)于對(duì)價(jià)格最為敏感的中國(guó)網(wǎng)民，無(wú)疑具有極大吸引力。

　　目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)先行者，一家名為我拍網(wǎng)(www.5pai.com)的網(wǎng)站將Swoopo模式帶入了中國(guó)并加以本地化創(chuàng)新，解決了Swoopo模式對(duì)于競(jìng)拍失敗者無(wú)保障容易引發(fā)糾紛的弊端，提供了競(jìng)拍獲勝者成交價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，競(jìng)拍失利者補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品的雙重措施。解決了這一模式在中國(guó)面臨的最大難題。不過(guò)，由于對(duì)原有模式的改變，我拍網(wǎng)的盈利方式也變得極為微薄，需要大量的用戶來(lái)激烈競(jìng)拍予以支撐，每件商品都必須能夠有數(shù)單補(bǔ)差價(jià)訂單才能保持收支平衡。這對(duì)于我拍網(wǎng)是最大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我拍網(wǎng)依托京東商城進(jìn)行商品供應(yīng)，完美解決了采購(gòu)和物流以及售后方面的制衡，能夠以一種非常輕量級(jí)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)是一種極大的壓縮。

　　作為市場(chǎng)先行者，我拍網(wǎng)承擔(dān)了“教育用戶”的成本，讓中國(guó)用戶接受、了解這一形式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，是他們階段性難題，如果處理不好，網(wǎng)站的發(fā)展將會(huì)極為緩慢。好消息是，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域，讓整個(gè)行業(yè)有了更多的參與者。淘寶網(wǎng)也在年末的時(shí)候,也敏銳地關(guān)注到了這個(gè)領(lǐng)域，在其站內(nèi)SNS模塊“淘江湖”以中進(jìn)行了這一形式業(yè)務(wù)的試運(yùn)行(qz.jianghu.taobao.com/home/award_bid_home.htm?tracelog=indextaojinbi_jb)，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是個(gè)極大的促進(jìn)。

　　目前，從媒體披露數(shù)據(jù)看，我拍網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到20-30萬(wàn)用戶群體，活躍用戶1-2萬(wàn)，這表明其已經(jīng)邁入穩(wěn)健發(fā)展階段，渡過(guò)了最危險(xiǎn)的“教育用戶”階段。相信隨著推廣和用戶口碑的傳播，這一模式將會(huì)迎來(lái)更為廣闊的前景。這也是2011年電子商務(wù)領(lǐng)域最有潛力的熱點(diǎn)。