北京鐵路局副局長劉瑞揚２１日表示，目前，２０１０年春運各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，北京鐵路局將采取多項措施，最大限度做好便民利民服務(wù)。
 北京鐵路局副局長劉瑞揚介紹，今年春運，客流總量平穩(wěn)增長。預(yù)計春運４０天，北京局旅客發(fā)送量為２１０２萬人次，同比增加２２５萬人次，增長１２％。其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客１０４６萬人次，增加１１２萬人次。節(jié)前高峰高，預(yù)計在２月１１日、１２日，日發(fā)送旅客在７５萬人次以上；節(jié)后高度集中，將形成探親、商務(wù)、學(xué)生、民工、旅游等多種客流高度集中又疊加現(xiàn)象。
 據(jù)悉，今年春運北京局運能比去年有較大幅度提高。除圖定列車增加３８對外，還安排直通臨客９８對、管內(nèi)臨客１３對，總計１１１對，客運能力同比增長１０％。
 在售票組織上，北京采取多項措施，最大程度方便旅客購票。
 ——集中辦理、主動服務(wù)。對學(xué)生、民工等密集型、團體型客流，主動深入學(xué)校、企業(yè)、外來務(wù)工聚集地等客流集中區(qū)域，集中辦理學(xué)生票和外來務(wù)工團體票，主動送票上門。
 ——大幅增加車站售票窗口。今年春運，北京局售票窗口達(dá)到２２３２個，比日常增加４３２個，比去年春運增加２９２個。
 ——延長售票時間，實現(xiàn)滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，地市級所在地客運站實行２４小時不間斷售票。
 ——調(diào)整客票預(yù)售期及限售張數(shù)。春運期間，動車組、直達(dá)特快、臨客列車預(yù)售期１０天，普通列車為５天。在售票高峰期，采取每名旅客每次限售硬臥５張、硬座１０張等措施。
 “為迎戰(zhàn)今年春運，北京西站提早準(zhǔn)備，精心組織，優(yōu)化方案，春運的各項組織工作已經(jīng)全面落實到位。”北京西站黨委副書記姚鴻仁說。據(jù)悉，北京西站增設(shè)了臨時售票區(qū)和臨時候車區(qū)以應(yīng)對春運超大客流。裝飾一新的北京西站南站房也在春運期間投入使用。
 北京站副站長王勇告訴記者，北京站將在客運服務(wù)上關(guān)注重點旅客、突出特色服務(wù)。針對殘疾、智障及老年旅客開設(shè)專門窗口，安排專人服務(wù)。售票組織將分區(qū)、分線、分到站、分專口，適應(yīng)不同需求，避免重復(fù)排隊。北京站設(shè)了９個售票專區(qū)，按客流成分分為綜合服務(wù)區(qū)、學(xué)生購票區(qū)、農(nóng)民工購票區(qū)；按客流方向分為東北方向、京滬方向、京廣隴海京九方面；按購票需求分為動車組購票區(qū)、臨客購票區(qū)和退票服務(wù)區(qū)。