□梁春婷
    近期，由于燃油、房租、物料等各種物資的價格上漲所產生的一系列“疊加效應”，導致快遞業運營成本不斷增加，給企業運營造成了很大的壓力。如何才能擺脫這種瓶頸的制約，成為快遞企業眼下需要迫切解決的問題。
    對此，韻達快運在“提高服務品質、保障客戶利益”的原則下，根據公司總部運營成本核算，在收取加盟商原費用的基礎上，適當對快件的首重和續重價格進行了上調，以維持和保障網絡的正常運營。
    為了減少重復分揀勞動，公司針對小件進行集包處理，這樣就避免了大小件混合凌亂的狀態，優化了工作目標，大大縮減了工作時間，提高了工作效率。
    面對近日的“暴倉”現象，韻達快運加班加點，增加建設大量中轉點和新建中轉站，并且大力發展航空業務。同時優化汽運路線，開發點對點、串線型班車線路，盡量減少中轉環節，以保障快件的良好流通運轉。
    開發特色產品是提高行業競爭力的有效手段。因此，韻達快運極力打造“精品快件”服務。對淘寶小件和文件等不占倉位又節省人力消耗，且操作簡易、收派便捷的快件，采用特色服務。并且本著“服務要精，質量不減”的原則，加強服務管理，同時經公司管理人員決定優化客服部職能，由客服部對全網的服務質量進行監督，不斷提高客戶對韻達的滿意度，為努力做好“精品快件”業務奠定信譽基礎。
    此外，韻達快運還十分注重人才的培養，一方面積極做好人才儲備工作，另一方面加強培訓不斷提高員工的業務技能。從根本上提高網點的自身實力。為了提高操作時效，加快中轉速度，營運中心還專門組團到各地網點和其他公司進行考察，比較不足，學習同行的先進經驗，并在公司內部開展學習活動。
    速度和服務質量，是影響快遞業發展的兩個重要因素，韻達快運一直努力做好這兩項工作。面對快遞業發展的“黃金時代”和一系列“瓶頸”因素的制約，韻達快運始終堅持“做好細節，完善服務、科技突破、提高效率”的宗旨，在艱難中不斷摸索前行，正一步步走向更加規范化、科技化和國際化。