12月6日下午臨近下班時(shí)間，贛榆縣班莊鎮(zhèn)竇紅爽村運(yùn)送疏菜的蘇GD9227號(hào)貨車司機(jī)竇立鑄來(lái)到縣運(yùn)管所營(yíng)運(yùn)證年審換證快速辦理窗口，急著要上線檢測(cè)和年審換證，準(zhǔn)備裝貨第二天早上出車。該窗口工作人員急司機(jī)之所急，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，一直加班到該車檢測(cè)合格，并完成營(yíng)運(yùn)證年審換證才回家。司機(jī)竇立鑄非常感激，當(dāng)場(chǎng)要請(qǐng)工作人員吃飯，被婉言謝絕。 
　　這是該所為方便車主和駕駛員年審換證開(kāi)通的綠色通道。該縣2010年度道路運(yùn)輸證（簡(jiǎn)稱營(yíng)運(yùn)證）年審換證工作從9月6日起正式啟動(dòng)，由于年審換證工作量大，涉及轄區(qū)內(nèi)近萬(wàn)輛營(yíng)運(yùn)車輛。該所認(rèn)真落實(shí)了多項(xiàng)服務(wù)措施，開(kāi)通了年審換證綠色通道，做到了一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)，確保了年審換證隨到隨辦，進(jìn)一步提高了審驗(yàn)換證工作效率，方便了廣大運(yùn)輸業(yè)戶快速年審換證。 
　　強(qiáng)化年審換證宣傳。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)量多、分布廣的特點(diǎn)，充分利用報(bào)紙、廣播及電視臺(tái)等媒體，廣泛宣傳年審換證相關(guān)政策；同時(shí)組織人員深入到在車站、碼頭、貨場(chǎng)等車輛集散地，張貼年審換證通知近千份，全方位宣傳年審換證工作的相關(guān)政策，盡大可能為廣大運(yùn)輸業(yè)戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 
　　設(shè)置快速辦理窗口。組織全體年審換證人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在縣汽車綜合性能檢測(cè)站專門設(shè)置了一個(gè)營(yíng)運(yùn)證年審換證快速辦理窗口，抽調(diào)了5名業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)辦公；同時(shí)購(gòu)置了電腦2臺(tái)、針式打印機(jī)1臺(tái)、條形碼打印機(jī)1臺(tái)、彩色照片打印機(jī)1臺(tái)等配套服務(wù)設(shè)施，實(shí)行全方位免費(fèi)服務(wù)。 
　　實(shí)行一條龍服務(wù)。專門成立了年審換證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整了工作流程，實(shí)行了一個(gè)窗口入、另一個(gè)窗口出的“一條龍”年審換證流程，有效防止未年審、未蓋章、微機(jī)未通過(guò)等漏項(xiàng)審驗(yàn)現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)也節(jié)省了廣大運(yùn)輸業(yè)戶的審驗(yàn)換證時(shí)間。 
　　推行延時(shí)服務(wù)。全體年審換證工作人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，做到上班提前半小時(shí)、中午不休息、下午直至最后一名車主滿意離去為止；同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛較多的運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展了預(yù)約、集中辦理年審換證業(yè)務(wù)，做到了隨到隨辦。 
　　規(guī)范年審換證行為。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，并建立健全了年審換證登記臺(tái)帳及營(yíng)運(yùn)證發(fā)放臺(tái)帳，主動(dòng)接受社會(huì)和廣大運(yùn)輸業(yè)戶的監(jiān)督；同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范年審換證行為，嚴(yán)禁借年審、換證之機(jī)亂收費(fèi)、亂罰款，對(duì)出現(xiàn)亂收費(fèi)、亂罰款的，一律按照省交通運(yùn)輸廳《十項(xiàng)禁令》實(shí)行責(zé)任追究。 
　　（徐恒東、劉傳儒） 
　　據(jù)了解，該窗口從9月6日至今，共辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證換證及年審業(yè)務(wù)1300多件，接待車主及駕駛員服務(wù)咨詢達(dá)2000多人次，受到了廣大車主及駕駛員的一致好評(píng)。