2010年鐵路春運將邀請社會監督員。這是鐵道部黨組成員、政治部主任高曉兵今日下午在國新辦的發布會上透露的。 
 高曉兵表示，今年鐵路春運將在公開、透明這個問題上實現新的突破，主要有幾項保障措施：
 一是開通鐵路客戶服務中心網站，進一步健全車站票額顯示系統，及時向社會公布售票的情況，實現信息的全面公開，幫助旅客選擇出行的日期和車次。
 二是邀請社會監督員來監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協委員等社會各界人士，包括媒體記者，來監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件，可以進入鐵路企業管理機構、營業場所、售票窗口等監督檢查，并設立專門的信息反饋渠道，及時處理提出的意見和建議。青年志愿者的引入也將是一個社會監督的方式。
 三是我們歡迎廣大人民群眾一起來監督。鐵路春運期間的投訴電話，24小時有人值班，隨時接受旅客的投訴。
 四是車票將全額聯網公開發售。