2010年1月19日，青島海爾（即墨）物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目奠基儀式隆重召開(kāi)，即墨市委書(shū)記鄭明輝、市長(zhǎng)張德平等領(lǐng)導(dǎo)出席了此次奠基儀式，并宣布將即墨市“天山二路”命名為“海爾路”。青島海爾（即墨）物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目占地237畝，是海爾集團(tuán)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)項(xiàng)目，也是打造社會(huì)化“海爾牌物流服務(wù)”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的標(biāo)桿工程。

　　從“海爾物流”到“海爾牌服務(wù)”

　　“海爾物流”成立于1999年，將原先分散在各產(chǎn)品事業(yè)部的物流業(yè)務(wù)有效整合，憑借先進(jìn)的物流管理理念及物流技術(shù)的應(yīng)用，為海爾各產(chǎn)品本部提供物流服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著海爾從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，打造“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”、“物流網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”一體化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)，“海爾物流”已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)型為“海爾牌服務(wù)”，即：建立起與用戶(hù)零距離“即需即送”的物流網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)不僅為海爾品牌的產(chǎn)品提供物流服務(wù)，還服務(wù)于社會(huì)各行業(yè)的客戶(hù)，形成一個(gè)社會(huì)化的物流品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

　　以用戶(hù)為中心，打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即需即送“海爾牌物流網(wǎng)”

　　建立即需即送“海爾牌物流網(wǎng)”的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自外部信息化時(shí)代的用戶(hù)需求和內(nèi)部海爾向服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求。

　　對(duì)外，信息化時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式、個(gè)性化服務(wù)需求日新月異，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就需要做到“低成本提供所有產(chǎn)品，高質(zhì)量地幫助顧客找到它”，這對(duì)物流提出了新的挑戰(zhàn)：消滅與客戶(hù)及用戶(hù)之間的空間與時(shí)間距離，提供“精、準(zhǔn)、快”的按需送達(dá)物流服務(wù)。

　　對(duì)內(nèi)，海爾集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)全球化戰(zhàn)略取得了巨大的成就：據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布的2009年最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一。而當(dāng)前海爾集團(tuán)正在轉(zhuǎn)型，從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁�滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案，打造集營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)介紹，海爾（即墨）物流產(chǎn)業(yè)園落成后將具有多元化、一體化、社會(huì)化三個(gè)顯著特點(diǎn)：

　　多元化：抓住用戶(hù)需求，建立起滿(mǎn)足門(mén)店銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)定單、電視購(gòu)物、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等多元化渠道需求的服務(wù)能力，通過(guò)虛實(shí)網(wǎng)融合，打造供需互動(dòng)的信息化交易平臺(tái)、B2B/B2C直送到鎮(zhèn)、到村、入戶(hù)的流通體系，構(gòu)建起從用戶(hù)需求出發(fā)到用戶(hù)滿(mǎn)意的全流程、多元化物流服務(wù)流水線(xiàn)。

　　一體化：在該產(chǎn)業(yè)園里向前可以延伸到供應(yīng)鏈前端基于用戶(hù)定單的VMI物流解決方案，向后可以延伸到售后備件物流管理，通過(guò)全流程、系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理，打造供應(yīng)鏈一體化集成服務(wù)能力。

　　社會(huì)化：隨著海爾牌物流的轉(zhuǎn)型，提出以客戶(hù)需求為中心，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的融合，目前已經(jīng)為GE、宜家等多行業(yè)客戶(hù)提供一體化的物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)。所以，該產(chǎn)業(yè)園不是一個(gè)簡(jiǎn)單的海爾項(xiàng)目，而是一個(gè)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，它將為海爾家電業(yè)務(wù)、日日順社會(huì)化消費(fèi)電子業(yè)務(wù)、跨行業(yè)社會(huì)化流通業(yè)務(wù)等提供即需即送物流服務(wù)，并不斷整合客戶(hù)資源、物流服務(wù)資源、物流基礎(chǔ)設(shè)施資源以及運(yùn)營(yíng)管理資源，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)鏈集聚，通過(guò)虛實(shí)網(wǎng)的整合打通物流價(jià)值鏈全流程，使其成為流通的“公路物流港”。