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個性與共性:成長型企業信息化之爭

2010-11-8 15:13:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
相關調查顯示,目前1000多萬成長型企業中真正建立獨立網站的企業只有37%,而這37%中,有85%的網站僅僅是能夠支持普通的宣傳和查詢信息,還沒有真正開展交易。換而言之,成長型企業信息化現狀并不樂觀,其信息化發展也并不理想。

  在剛剛結束的“成長型企業信息化服務研討會”中,伴隨成長 -

型企業發展11年之久的中企動力認為,成長型企業信息化的發展進程是一次個性需求與共性服務碰撞的過程。

  一方面,成長型企業的特點是數量龐大,分布廣泛,不僅數量繁多,而且種類也極其豐富。單就制造業而言,就分為30個大類,每一大類又分為若干小類,而各行業各類別的企業由于其產品特性不同,面向的客戶群體不同,同時,一些企業還帶有明顯的地域特色,因此,他們對信息化的需求也不一樣。

  另一方面,成長型企業個體規模較小,缺乏人才、資金,資源有限,因此,對信息化運營商的服務具有較強的依賴心理;但同時,其外部競爭環境惡劣,自身發展方向經常調整,業務多變,因此,與大型企業相較,成長型企業更需要靈活機動,能夠隨時按需求改變方向的信息化服務,其個性化需求格外直接。

  也正是由于這種需求,使成長型企業信息化建設工程復雜度高,利潤卻沒有大型企業多。所以造成大多數信息化運營商往往對成長型企業信息化建設,以修改模版為主,更多的是提供一種“共性”的服務,也忽視了成長型企業業務多變的根本特點。

  對信息化運營商而言,這種個性化的需求逐步成為對自身能力的嚴苛考驗。以中企動力為例,在十幾年的過程中,中企動力一直對于其服務的成長型企業采用“定制”的方式提供服務,即客戶有什么需求就幫助客戶做什么,但是一段時間后,中企動力發現隨著客戶數量的不斷增長,客戶的服務成本也越來越高。這也是大部分信息化運營商采用“共性”服務模式的最大原因,但這種“共性”服務模式卻使得越來越多的成長型企業信息化建設的投入“不做功”。

  因此,要切實推動成長型企業信息化發展,就必須打破“共性”服務模式,從用戶的“個性化”需求中,尋找一種“個性化”服務的新模式。

  中企動力幾年前開始啟動電子商務云平臺的規劃,希望最終能夠滿足大多數成長型企業的信息化個性需求。由于每個企業的變化都很快,如果給每家企業都提供單獨定制的“個性”服務,是沒有辦法成規模化的發展,而且對于每個企業來講,它的投資也會非常高,這無疑是不適合成長型企業“低投入”需求的。因此,中企動力認為,必須用平臺化的方式服務于成長型企業。

 
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