供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，對在供應鏈中參與各方的物流、信息流和資金流進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的計劃、協(xié)調(diào)和控制，建立供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶之間的協(xié)作伙伴關系，以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。然而，隨著競爭的加劇、新環(huán)境的不斷變化，我國企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)了一些問題，需要對供應鏈管理進行優(yōu)化和改進。
　　
　　 -

一、新環(huán)境的特點
　　
　　（一）突發(fā)事件層出不窮。近年來，一些難以準確預測而突然爆發(fā)的、對社會產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件是人們普遍關心的焦點，如地震、火災、空難、海嘯、恐怖爆炸等。特別是SARS和高致病性禽流感的肆虐以來，各種各樣的突發(fā)事件層出不窮。無論什么性質(zhì)和規(guī)模的突發(fā)事件，都必然不同程度的給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此，就要求企業(yè)在面臨突發(fā)事件時能快速反應，調(diào)整產(chǎn)品供應，迅速應對，這必然對企業(yè)的供應鏈管理提出更高的要求。
　　
　　（二）信息與科學技術發(fā)展迅速。新技術、新工藝的不斷涌現(xiàn)，使得企業(yè)的產(chǎn)品不得不隨著市場的需要變化；信息不斷更新，使得企業(yè)必須加快市場信息的收集和處理，在交易中，使供應鏈中的企業(yè)加強信息化有助于企業(yè)的發(fā)展。
　　
　　（三）全球化與國際化進程加劇。經(jīng)濟全球化的市場競爭使得企業(yè)面臨著嚴峻的生存和發(fā)展挑戰(zhàn)。企業(yè)之間的關系更加密切，企業(yè)間的競爭更加激烈。供應鏈可以將不同的企業(yè)，無論是供應商、分銷商還是制造商進行很好的連接和有效的配合，而發(fā)現(xiàn)公司之間的聯(lián)系只是簡單的交易關系，不是密切的合作關系和相互交流關系。現(xiàn)在全球的競爭已經(jīng)不是一家公司和一家公司的競爭，而是供應鏈之間的競爭。
　　
　　二、新環(huán)境給我國供應鏈管理帶來的沖擊
　　
　　（一）我國企業(yè)產(chǎn)品彈性普遍不高。我國企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量基本上具有彈性，能夠依據(jù)市場需求增加或減少供應，但產(chǎn)品種類、產(chǎn)品成本的彈性不足，因此在突發(fā)事件發(fā)生時，不能及時做出反應，如當原料價格上漲、突發(fā)疫情暴發(fā)時，往往不能很好地提供替代產(chǎn)品，影響企業(yè)供應鏈中產(chǎn)品的流通。
　　
　　（二）我國企業(yè)生產(chǎn)技術不發(fā)達，生產(chǎn)設計欠靈活。我國企業(yè)近年來在不斷的提高技術開發(fā)力度，同時也取得了一些成就，但和一些國外企業(yè)、跨國集團相比，還存在一些差距，加大產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品設計，還是我國企業(yè)的努力方向。
　
　　（三）我國企業(yè)間合作力度不夠
　　
　　1、企業(yè)間合作意識不強。我國多數(shù)企業(yè)還停留在自身企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略上，沒有意識到企業(yè)間的合作對自身利益的重要性。制造型企業(yè)只顧及產(chǎn)品生產(chǎn)，忽視了與供應商、銷售商的溝通與聯(lián)系，企業(yè)僅靠自身的發(fā)展與擴張已經(jīng)不能適應競爭日趨激烈的新環(huán)境。
　　
　　2、合作伙伴相互不信任。由于供應鏈中的各個企業(yè)是具有不同經(jīng)濟利益的實體，相互間存在著利益上的沖突，常常會導致企業(yè)間對抗行為的產(chǎn)生，從而無法對供應鏈中的各項活動實行有效的整合和協(xié)調(diào)。
　　
　　三、新環(huán)境下我國企業(yè)供應鏈管理策略
　　
　　面對新環(huán)境，針對我國企業(yè)的特點，對企業(yè)供應鏈管理提出的要求是：注重迅捷性（Agility）、靈活性（Adaptability）、協(xié)作性（Alignment），這樣必然會增加企業(yè)價值，提(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)升競爭優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構。
　　
    （一）加強企業(yè)供應鏈管理迅捷性的策略。國內(nèi)、國際上的突發(fā)事件可能會影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷路、品牌形象，甚至是企業(yè)戰(zhàn)略。
　　
　　企業(yè)供應鏈管理迅捷性是指面對層出不斷的突發(fā)事件，企業(yè)能迅速反應，調(diào)整策略，就能規(guī)避風險，減少損失。
　　
　　1、實現(xiàn)買賣過程的信息共享。信息共享已經(jīng)成為供應鏈管理競爭優(yōu)勢的重要標志，它集中反映供應鏈的集成和自動化程度：供應鏈中合作伙伴之間的共享信息包括庫存、銷售、需求預測、訂貨狀態(tài)、產(chǎn)品計劃、后勤和生產(chǎn)進度等。
　　
　　2、注重信息反饋。在企業(yè)的整個供應鏈中，隨時注重信息的反饋，無論是供應商、分銷商還是消費者，使企業(yè)及時掌控信息，迅速做出反應。
　　
　　（二）強化企業(yè)供應鏈管理靈活性的策略。信息與科學技術的發(fā)展會影響到市場需求和消費者行為，企業(yè)一直致力于能夠保證產(chǎn)品、服務在數(shù)量上和品質(zhì)上滿足市場。
　　
　　企業(yè)供應鏈管理靈活性要求企業(yè)供應鏈要具有彈性，針對市場供應多樣的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。
　　
　　1、進行存貨成本和庫存管理。在供應鏈管理中很多成本的發(fā)生都是直接或間接地和供應鏈上的庫存存在著必然的聯(lián)系。存貨過多會增加占用企業(yè)的資金，進而增加成本；存貨過少會影響產(chǎn)品供應，可能造成供應鏈的流通不暢，因此保持一定數(shù)量的存貨是供應鏈管理的一項重要內(nèi)容。
　　
　　（1）降低存貨成本。企業(yè)的存貨成本包括顯性成本和隱性成本。顯性成本通常指企業(yè)的倉儲費、保險費等，對于這些成本，惠普在進行成本控制時給予了特別的關注，惠普的產(chǎn)品具有利潤率低、產(chǎn)品生命周期短、產(chǎn)品容易過期或者銷售季節(jié)性強等特點，企業(yè)將存貨持有成本降低，有效地對供應鏈中的存貨進行管理。
　　
    企業(yè)通過降低成本，一方面幫助企業(yè)把運營決策與為股東創(chuàng)造價值的企業(yè)目標聯(lián)系起來，在更加重視利潤的新環(huán)境下，保持財務穩(wěn)健發(fā)展的關鍵就是供應鏈管理的效率；另一方面幫助企業(yè)減少存貨庫存天數(shù)，從而降低對運營資本的需求量，提高企業(yè)的凈資產(chǎn)年收益率。
　　
　　（2）加強庫存管理。企業(yè)應該將庫存進行有效管理，將庫存產(chǎn)品分類，進行不同處理，加快企業(yè)產(chǎn)品的銷售。在企業(yè)中，庫存一般分為A、B、C三類，給Ａ類物品以高優(yōu)先級以壓縮其提前期與庫存；對Ｂ類物品予以正常處理，僅在關鍵時給予高優(yōu)先級；給予Ｃ類物品以最低優(yōu)先級。
　　
　　蒙牛乳業(yè)實現(xiàn)了全程式的庫存管理。目前，蒙牛的主要產(chǎn)品有巴氏消毒奶、酸奶、液態(tài)奶、冰淇淋、滅菌奶和各種奶粉。上述產(chǎn)品中，巴氏奶和酸奶的貨架期最短，必須保持快速的庫存周轉(zhuǎn)；相比之下，冰淇淋和奶粉保質(zhì)期長，對庫存周轉(zhuǎn)的速度有所放寬。因此，在供應鏈管理中，需要嚴格監(jiān)控產(chǎn)品的生命周期，防止過期產(chǎn)品流入市場。
　　
　　另外，加強企業(yè)的庫存管理，既可以防止銷售斷貨，又可以控制存貨積壓。“蒙牛”加強庫存管理，一方面保證整個銷售終端不斷貨，充分滿足市場需求；另一方面保證貨物不積壓，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

    2、實現(xiàn)以客戶為中心。新的SCM思想是以客戶為導向，以客戶需求為中心。因此，企業(yè)在實施SCM時，一定要以客戶需求為客觀基礎。在消費需求多樣化、差異化的當今時代，企業(yè)必須展開深入的調(diào)研活動，收集消費者的消費信息，把握消費心理和消費特征，預測消費心理和消費特征，才能做到有的放矢，給消費者創(chuàng)造價值。
　　
　　（1）以客戶需求為中心。以客戶為中心就是要企業(yè)注重市場，將目標市場細分，以客戶的需求作為生產(chǎn)、供應的出發(fā)點。以“沃爾瑪”為例，這家零售界巨頭十分注重高水準的客戶服務。“沃爾瑪”能夠做到及時地將消費者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對產(chǎn)品進行改進和完善。過去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那里。看起來“沃爾瑪”并沒有獨到之處，但是結(jié)果卻差異很大。原因在于，“沃爾瑪”能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾�費者的意見迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡單地充當“二傳手”或者“電話話筒”。
　　
　　（2）注重售后服務質(zhì)量。售后服務是當今商家競爭的一個關鍵環(huán)節(jié)。一個企業(yè)能否有穩(wěn)定的客戶群，取決于其服務質(zhì)量的好壞；能否做精做細，對客戶進行深度挖掘，取決于其服務意識；能否與客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴關系，不斷做大做強，做出自己的品牌，形成有特色的核心競爭力，取決于其售后服務體系的完善。注重售后服務質(zhì)量也是企業(yè)以客戶為出發(fā)點的表現(xiàn)。