新聞線索：日前，安徽省交通運輸廳舉行傳達學習全國交通運輸行業精神文明建設工作會議精神暨創建微笑服務溫馨交通活動轉段動員電視電話會，全面啟動第二階段“微笑服務”活動。
    據了解，安徽省交通運輸廳“微笑服務、溫馨交通”活動第二階段的主要任務是，利用兩年左右的時間，在全行業各單位全面開展以“一笑、二禮、三心、四創”的“微笑服務、溫馨交通”活動。此項活動省交通運輸廳制定了詳細的活動準則和施行辦法，將向交通各部門延伸。同時，省交通運輸廳將在年內陸續派出督查組，對各地各單位活動的開展情況進行檢查，各地各單位都要安排一定形式的督查，查糾問題，推動整改，務求活動的各項要求落到實處。
    記者點評：我國交通運輸行業在一定程度上存在著服務水平低、職業責任感不強等問題，一直不能令人滿意。對于服務行業來講，提升服務水平至關重要。而要提升服務光說不練不行，還須將服務落到實處。安徽省交通運輸廳分階段開展 “微笑服務”活動，本身就是重視行業服務質量、提升服務水平的良好表現。更重要的是，在開展 “微笑服務”活動過程中，交通運輸廳制定了詳細的活動準則和施行辦法，并嚴查督辦，該懲處的懲處，該表彰的表彰，務求活動的各項要求落到實處。如果能在實際中切實抓好落實，相信該省交通服務面貌一定會大有改觀，其做法也值得同行借鑒。（張穎川）