9 月8 日，我市首家區縣交通服務熱線——萬州交通服務熱線96096 正式啟用。萬州區副區長吳宏偉、區長助理黃全勝、市交通信息中心主任龐建國等領導出席啟動儀式。 
　　萬州96096 是重慶主城外首家區縣交通服務熱線，是正在籌建的萬州交通信息中心的一部分。熱線整合了區交委所屬公路局、港航局、運管處等各個職能部門，以及車站、碼頭、機場的多個公眾熱線，按照“統一受理、分類分部門處理”的原則對市民來電進行處理。對交通信息咨詢類電話，比如公交換乘路線，輪船、長途汽車、航班、火車時刻表等咨詢，將直接解答，對專業性較強、比較復雜的問題，將告知其他解答途徑。 
　　據悉，萬州96096 于6 月30 日建成并投入試運行，截至8 月底已進話量11620次，接話量7498 次，日均接話量為125 次，月均接通率為65.35%。其中屬主城轉接話量7001 次，萬州本地話量497 次，本地咨詢353 次，投訴111 次，求助及其它來電29 次。 
　　下一步，萬州區交委將對交通系統的信息資源進行整合，與相關單位進行合作，建設大屏幕系統，應急指揮系統等功能單元。逐步完善萬州交通信息中心建設，建立集呼叫響應、服務受理、對外宣傳、信息支撐、公眾查詢、分級處理、應急處置、社會聯動、指揮調度等功能于一體的綜合信息平臺，并以此為基礎逐步實現交通政務信息化、交通營運與管理信息化，促進交通事業和交通信息化的發展和實踐。同時，結合重慶市交通信息化建設規劃，將與周邊區縣合作，通過技術手段與周邊區縣建立交通信息資源共享和交換機制，建立便捷、暢通交互網絡，實現信息資源共享，不斷增強綜合服務能力，以實現以萬州為中心，輻射周邊的目標，建成三峽庫區交通信息服務和數據交換中心，為建成成渝經濟區及“西三角”地區重要的綜合交通樞紐，推動重慶第二大城市提供更好的信息服務。