通過物流公司托運(yùn)衣服到外地，可衣服運(yùn)到后卻是“面目全非”，物流公司竟稱貨物破損不負(fù)責(zé)是“行規(guī)”。1月12日，南昌市民周先生向新法制報(bào)投訴江西飛翔物流公司。 

　　上星期二，周先生為了對在武漢工作的女友表達(dá)心意，特地在南昌買了件羽絨服通過江西飛翔物流公司托運(yùn)到武漢。“我還特意買了個(gè)衣物整理箱，衣服裝在里面。”周先生說，他當(dāng)時(shí)問工作人員是否安全，對方說可以了，隨后周先生付完費(fèi)就離開了。 
  
　　11日，貨物送到了武漢，卻已“面目全非”。“女友打電話告訴我，整理箱四邊都裂開了，衣服也臟了，估計(jì)是掉出來過，上面還有被人踩過的痕跡。”周先生就此向江西飛翔物流公司索賠，但遭拒絕。 

　　記者就此聯(lián)系江西飛翔物流公司一負(fù)責(zé)人，對方告訴記者，客戶自行包裝物品，在運(yùn)送過程中出現(xiàn)破損，不予賠償，這在公司的服務(wù)指南中有明確說明，也會向客戶進(jìn)行口頭告知。 

　　南昌市消協(xié)有關(guān)工作人員就此表示，物流公司應(yīng)該對運(yùn)輸途中物品的破損承擔(dān)責(zé)任。消協(xié)人員同時(shí)提醒，在接收物品的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)貨物破損，應(yīng)該拒收，并在送貨單上注明拒收理由。如果當(dāng)場簽收了，表示托運(yùn)服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，即使貨品有嚴(yán)重的破損，消協(xié)也無法進(jìn)行受理。