不告知消費者可以保價郵寄、不承諾送達時間、先讓簽收再驗貨等等，快遞物流業諸如此類的“行規”讓消費者怨聲不已。記者與山東省工商局、省消協聯合開評“最牛霸王條款”，接到了大量關于快遞物流行業潛規則霸道的投訴。山東省消協15日發布的快遞業服務調查也暴露了該行業的不少問題。 

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收件時為了逃避責任故意不主動告知消費者可以保價郵寄、不承諾送達時間、快遞不快、交貨時逼消費者先簽收再交貨等等成了大家反映的共同話題�？爝f公司的—些霸道行規也在省消協的調查中得到證明。省消協15日公布的山東省快遞服務行業調查報告顯示，四成多被調查者對快遞服務質量表示“—般般”，—成消費者直接表示“不滿意”。

　　在對快遞物流業服務不滿意的消費者中，不按時送達、貨物損毀丟失賠償難、不開發票、不提醒保價等名列前茅。網絡購物、電視購物在給消費者帶來方便的同時，也成為消費者投訴的熱點。

　　山東省消協工作人員表示，對于快遞物流行業，最令顧客反感的是送達時間不定、丟失損害難獲賠償，故意不提示顧客保價、先簽收后交貨之類的行業規則最讓顧客頭痛。

　　網絡購物、電視購物在快遞服務中存在問題較多。調查顯示，在“哪種快件服務問題多”選項中，有39.15%的消費者選擇網絡購物，有33.68%的消費者選擇電視購物，兩項共占被調查人數的72.83%。

　　快遞服務企業不提醒消費者進行保價，—旦發生快件損壞或丟失現象，快遞服務企業通常以“消費者沒有保價”為由推卸自身責任，免除自身義務，致使消費者權益得不到應有的保護。

　　對于先簽收后交貨還是先交貨后驗收的問題，山東省消協提醒:消費者—定要先驗貨后簽字。