快遞不快用戶煩惱
2010-11-11 1:23:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
貨到好幾天了,快遞公司一直沒給送,電話也打不通,到底咋回事?”11月9日上午,市民關(guān)女士致電本報熱線,表達(dá)了她對快遞公司的不滿。
關(guān)女士告訴記者,11月2日,她在淘寶網(wǎng)浙江某網(wǎng)店購買了一個足浴盆,賣方選用中通快遞當(dāng)日發(fā)貨。通過網(wǎng)上物流跟蹤顯示,貨品于11月5日就發(fā)到了丹東。但幾天過去了,關(guān)女士一直沒有收到貨品,也沒有接到物流公司的到貨通知。“因為貨到第二天是周末,還以為快遞員休息,周一會準(zhǔn)時送貨上門”,急著出差的關(guān)女士特意安排親戚在家等著簽收,可貨品卻遲遲未到。11月9日,遠(yuǎn)在外地的關(guān)女士撥打了中通快遞丹東分公司的電話,電話一直無人接聽,她開始擔(dān)憂起來:是物流哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?貨品不會寄丟了吧?關(guān)女士隨后在網(wǎng)上聯(lián)系了賣方,希望幫忙聯(lián)系快遞公司,也一直沒有音訊。記者疑惑,是不是賣方根本就沒發(fā)貨?關(guān)女士認(rèn)為“不可能”,“因為網(wǎng)上顯示的物流跟蹤信息,是快遞公司更新的,貨品一定還在快遞公司那兒。”
記者隨后數(shù)次撥打中通快遞的業(yè)務(wù)電話,均無人接聽。接下來,記者聯(lián)系到中通快遞丹東分公司負(fù)責(zé)寬甸地區(qū)的業(yè)務(wù)員詢問緣由,該業(yè)務(wù)員認(rèn)為,可能是公司近期郵件太多,派送不過來。他建議,如果買家著急可直接到公司取件。“即便郵件真的丟了,公司也會按照理賠標(biāo)準(zhǔn)賠償損失。”該業(yè)務(wù)員說。“就算是派送不過來,也應(yīng)該打個電話通知下吧!再說了,我根本不知道快遞公司在哪!”關(guān)女士對此說法表示不理解。如果是急需用品,那不誤事嗎?