隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，快遞行業(yè)也隨之繁榮起來，不過目前快遞行業(yè)魚龍混雜，郵寄過程中快件丟失、損毀、延誤的情況時有發(fā)生，消費者維權(quán)困難重重，而行業(yè)中沒有統(tǒng)一賠付標(biāo)準(zhǔn)是造成亂象的重要原因。最近，楊小姐就通過快遞公司寄送了一份快件，這份快遞不僅沒有及時送到對方手中，而且在退回?zé)o錫的時候丟失了，這是怎么回事呢？ 

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楊小姐向記者反映，她在新世界國際紡織城開了一家服裝店，10月9號，她給安徽的客戶寄了幾件衣服，結(jié)果等到15號才得知，衣服沒有寄到對方手中，而是被退回了無錫，最后無錫韻達快遞答復(fù)：退回的快件不見了。楊小姐提出：希望快遞公司按照原價賠償，7件衣服的進價1480元，不過新區(qū)韻達的業(yè)務(wù)主管表示，按照規(guī)定只能賠償快遞費用的5倍90元，楊小姐無法接受。 

　　記者了解到，我國2008年1月1號正式實施的《快遞服務(wù)》郵政標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，對于沒有購買保價的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理。而新的《郵政法》中并沒有明確賠付標(biāo)準(zhǔn)，只是指明賠付“適用有關(guān)民事法律的規(guī)定”。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，《郵政法》中第四十七條中對郵政企業(yè)的給據(jù)郵件“最高賠償額不超過所收取資費的三倍”的規(guī)定，其實并不適用于“快件”，因為快遞公司并不屬于郵政企業(yè)，但很多快遞公司都以此為依據(jù)制定霸王條款。 

　　記者聯(lián)系了無錫韻達快遞的負責(zé)人，王經(jīng)理表示，10月9號，國慶長假剛結(jié)束，各個點都有很多的積壓快件，問題發(fā)生后，公司也通過監(jiān)控，希望可以查出問題出在哪個環(huán)節(jié)，不過目前來說還沒有什么結(jié)果，按照現(xiàn)有郵政法的規(guī)定：如果沒有保價的快件，只能按照快遞費的3倍賠償，不過考慮到客戶的損失，雖然公司沒有看到楊小姐寄的衣服，也不知道這些衣服是否價值1480元，公司最后決定賠償500元給楊小姐。 

　　提醒：市民在快遞物品時要有一定的風(fēng)險意識，對特別貴重或者易碎的物品一定要謹(jǐn)慎選擇快遞公司，并保留好相關(guān)憑證為以后維權(quán)留下證據(jù)。