中國國家郵政局局長馬軍勝日前在北京表示，修訂后的《郵政法》頒布施行，令中國快遞業(yè)務(wù)真正迎來了發(fā)展的春天。今年頭8個月，規(guī)模以上快遞企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入358.1億元，同比增長21%。通常一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快、發(fā)展越成熟，快遞業(yè)務(wù)量就越大。今年中國的快遞業(yè)務(wù)額已經(jīng)在GDP中超過了0.2%的規(guī)范線，步入了快車道。 

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馬軍勝提醒說，中國還不是快遞大國，更不是快遞強(qiáng)國。美國人均每人每年25件快遞。中國今年到年底總量才可能達(dá)到26億至27億件，人均不過2件。今年有幾個企業(yè)的業(yè)務(wù)量平均增長了30%到40%。所以說潛力很大。 

    中郵局：行業(yè)潛力很大 

    他坦承，當(dāng)前快遞業(yè)務(wù)面臨的主要矛盾一是市場服務(wù)能力不足，無法滿足社會需求；二是整體服務(wù)水準(zhǔn)不高；三是消費者投訴上升；四是不法分子利用寄遞渠道從事違法犯罪活動增加；五是快遞企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)糾紛時有發(fā)生，嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益。 

    在馬軍勝看來，之所以說快遞是朝陽產(chǎn)業(yè)，因為它的發(fā)展空間巨大，發(fā)展?jié)摿�巨大。《郵政法》實施這一年里，快遞企業(yè)無論是數(shù)量，還是品質(zhì)規(guī)模上，都已經(jīng)與過去不可同日而語。國有、民營、外資快遞公司加快發(fā)展。國有的中國郵政航空公司在南京建立了物流處理中心，外資企業(yè)近幾年來投資幾億美元，紛紛布網(wǎng)亞太中心。民營快遞開始用自己的飛機(jī)來提升快遞效率。目前快遞40%的業(yè)務(wù)量來自網(wǎng)購，未來快遞將更加與電子商務(wù)融合。 

    對于未來，他說，國家郵政局將加快推進(jìn)實行快遞企業(yè)分級分類管理，注重提升重點企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，茪O做好快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查和快遞實效測評，開展以合法、合規(guī)經(jīng)營為重點的快遞市場監(jiān)督檢查工作。認(rèn)真做好包括上海世博會和廣州亞運會等在內(nèi)的重大活動的郵路安保工作。同時，要積極發(fā)揮12305申訴中心作用，切實維護(hù)用戶合法權(quán)益。