快遞業是近幾年發展起來的新興行業，但這一快速發展的新興行業存在諸多問題，時有消費者與快遞公司發生業務糾紛。記者從自治區郵政管理局了解到，為規范這一行業，自10月1日起，未經郵政管理部門批準，任何企業和單位不得經營快遞業務。據統計，目前廣西已有98家（其中南寧19家），分支機構361個獲得自治區郵政管理局經營快遞業務許可。

　　快遞 -

審批利于保護用戶權益

　　自治區郵政管理局相關領導接受記者采訪時說，采取這個政策主要出于以下3方面的考慮：一是郵政業是國家的基礎性產業。快遞作為郵政業的重要組成部分，與出版、金融、電信等行業一樣，涉及國家安全和社會公共利益。對快遞業務實施經營許可，可以對快遞行業進行有效監督管理，從而防止國家秘密的流失，阻遏反動、淫穢等有害信息的侵入，防范違法犯罪分子利用快遞渠道寄遞危險物品，維護郵政通信安全與信息安全。

　　另外，如果放任服務能力低、服務質量差的企業隨意進入快遞市場，就難以控制丟失、損毀、延誤快件等損害用戶權益的情況。實施快遞業務經營許可制度，可以通過嚴格市場準入選優汰劣，優化市場環境，充分保護用戶的合法權益。

　　再者，當前我國快遞還無法完全依賴市場競爭實行資源的優化配置。國家對快遞業務實行經營許可，可有效引導和規范市場要素的配置，促使快遞行業提升規模、質量和效益，從而推進便捷高效、安全有序、技術先進、布局合理的現代快遞服務體系的形成。

　　南寧市獲許可快遞企業共19家

　　據介紹，此次對快遞企業的審批有一套嚴格的標準，首先在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本不低于人民幣50萬元，跨省、自治區、直轄市經營的，注冊資本不低于人民幣100萬元，經營國際快遞業務的，注冊資本不低于人民幣200萬元。

　　同時，對快遞企業服務質量監管制度，包括服務承諾、服務項目、服務價格、服務地域、賠償辦法、投訴受理辦法等均有完備的業務操作規范。并且有健全的安全保障制度和措施，包括保障寄遞安全、快遞服務人員和用戶人身安全、用戶信息安全的制度，符合國家標準的各項安全措施。開辦代收貨款業務的，應當以自營方式提供代收貨款服務，具備完善的風險控制措施和資金結算系統，并明確與委托方和收件人之間的權利、義務。同時對具體經營場地、服務網絡等等也有詳細嚴格的規定。

　　記者了解到，截至2010年9月27日，自治區郵政管理局已對廣西區內原依法向工商部門辦理登記，并已在該局備案的459家快遞企業及分支機構（除宅急送、中外運等向國家郵政局申請或國際貨代換證企業）進行了審核。其中，符合快遞業務經營許可條件的企業98家，分支機構361個，其中南寧市首批通過審批的快遞企業共有19家（詳細名單見相關鏈接）。而跨省、自治區、直轄市經營快遞業務的，或者經營國際快遞業務的，由國家郵政局審批。據悉，自治區郵政管理局還將對所有通過審批的快遞企業進行公告。

　　市民可向郵政管理局投訴維權

　　據介紹，未取得許可而經營快遞業務，或者郵政企業以外的單位或個人經營由郵政企業專營的信件寄遞業務或寄遞國家機關公文的，由郵政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款；對快遞企業，還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

　　市民應選擇正規快遞企業及其分支機構開展業務。如果市民遭遇“黑快遞”，或遇到快遞被損或丟失等問題，消費者首先應向快遞公司投訴。因每家通過審批的快遞公司都必須建立一套完整賠償辦法、投訴受理辦法。如雙方協商解決不了，消費都可撥打自治區郵政管理局12305申訴電話維權。