蘭州局全面調查了管內客流情況，科學制訂客車開行計劃，采取組織開行臨客列車、加掛車輛等形式，最大限度地挖掘客運潛力，滿足旅客出行需要；科學調配新接入的和諧型電力機車和25T型客車車體，切實把新車能力用好用足；加開售票窗口、延長售票時間，最大限度地方便旅客購票；完善應對突發客流、列車晚點等各項應急處置預案，加強旅客乘降組織，嚴格控制列車超員，保證良好的乘降秩序。

為集中運力優先保證關系國計民生的重點物資運輸，蘭州局特別抓好節日期間的電煤運輸，有效組織貨源，強化運輸經營，全面提高裝卸作業效率。同時，他們加強車站廣場及周邊地區的巡查控制，嚴格落實旅客安檢制度，堅決把危險人員和危險品堵在站外車下，并對重點列車安排干部趟趟添乘，加密巡查次數，杜絕惡性治安案件的發生。