近日，記者連續接到消費者反映，部分快遞公司不按照標準流程服務，重要環節的缺失給消費者造成隱患。
 
　　天津市民劉女士打進電話反映，每天上午位于濱海新區的某大學門口就會聚集有大量等待快遞的學生，快遞公司的車一來學生們就一擁而上領取快件。快遞公司的工作人員既不打電話確認，也不要求收件人簽字，過程十 -

分混亂。

　　為此，記者專門前往該校進行了調查，十二點左右，記者的確看到了大量在等待快遞的學生。其中一名學生對記者說：“快遞員每次都是發個短信告訴我們幾點到校門口，讓我們自己出來排隊領，現在我們已經等了半個多小時了他還沒來。”十分鐘后，快遞公司一輛“津K”牌照的面包車來到了門口，快遞員一下車就開始分發快件。令記者感到意外的是，快遞員喊著收件人的名字，而收件人也只需報一下手機號碼便能輕易取走快件，電話通知、簽收等過程全部都被省略，整個現場就像是在分發免費商品。

　　對此，天津市郵政管理局的相關負責人表示，在使用快遞服務時，填寫快遞詳單、監督快遞員封裝快件、收件時與快遞員確認時間地點、當面簽收并檢查快件外觀等各個環節都有著重要的意義，任一環節的缺失都有可能為日后維權造成隱患。遇到糾紛還可以向郵政申訴熱線12305進行申訴。