青海收費(fèi)公路管理處收費(fèi)站開展收費(fèi)管理專項(xiàng)整改工作
2010-10-19 18:54:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
為保證收費(fèi)管理專項(xiàng)整改工作的順利開展,處屬收費(fèi)站精心組織安排,采取有力措施,以“窗口”文明服務(wù)為切入點(diǎn),狠抓收費(fèi)管理制度落實(shí),對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行全面梳理,并開展形式多樣的整改活動(dòng),提升收費(fèi)管理水平,保證了收費(fèi)管理工作的規(guī)范、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
格爾木東出口收費(fèi)站首先從加強(qiáng)職工思想教育,提高政治理論素質(zhì)入手,對(duì)照收費(fèi)管理各項(xiàng)規(guī)章制度查找自身不足,各崗位積極主動(dòng)履行職責(zé),保證收費(fèi)管理專項(xiàng)整改工作順利開展。其次從推進(jìn)制度執(zhí)行力度上下功夫。嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)稽查例圖》,加大收費(fèi)稽查力度,提升稽查的廣度、深度,針對(duì)查找出的問題和不足,限期整改。領(lǐng)導(dǎo)蹲崗、巡崗嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,每天確保兩名領(lǐng)導(dǎo)在崗在位,值班領(lǐng)導(dǎo)蹲崗不少于1小時(shí),認(rèn)真履行對(duì)收費(fèi)管理工作的監(jiān)督檢查。強(qiáng)化收費(fèi)人員文明服務(wù)意識(shí),開展“優(yōu)、快、準(zhǔn)”的崗位練兵活動(dòng),規(guī)范收費(fèi)操作流程,以執(zhí)行一車一桿制度為基礎(chǔ),逐車唱收唱付,逐車規(guī)范化使用收費(fèi)文明服務(wù)手勢(shì),促進(jìn)收費(fèi)文明服務(wù)工作的規(guī)范化及規(guī)范化程度。
格爾木東臺(tái)收費(fèi)站針對(duì)存在的一些薄弱環(huán)節(jié),對(duì)照收費(fèi)管理考核指標(biāo),逐項(xiàng)實(shí)施整改。通過專項(xiàng)整改,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,規(guī)范收費(fèi)行為,提升工作水平,促進(jìn)收費(fèi)管理工作規(guī)范、順利、扎實(shí)開展。同時(shí)提出四個(gè)任務(wù)目標(biāo):一是收費(fèi)站秩序良好。開足車道,秩序井然,保證車道暢通。二是收費(fèi)設(shè)備基本完善。嚴(yán)格收費(fèi)操作流程,保證收費(fèi)設(shè)施完善完備。站區(qū)、收費(fèi)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔,無雜物。三是逃費(fèi)行為基本杜絕。調(diào)動(dòng)職工工作積極性,充分發(fā)揮各崗位職責(zé),相互協(xié)調(diào),基本杜絕便道、違規(guī)過站行為。四是規(guī)范文明服務(wù)行為,提升服務(wù)水平。提升職工理論知識(shí)和工作技能,文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,無收費(fèi)糾紛、社會(huì)投訴、違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。此次專項(xiàng)整改以發(fā)現(xiàn)問題、督促整改、注重實(shí)效為原則,認(rèn)真查找收費(fèi)管理中存在的問題和不足,集中整改,并在整改基礎(chǔ)上,開展交流,鞏固成果,使專項(xiàng)工作常規(guī)化。
高店收費(fèi)站為促進(jìn)收費(fèi)站基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)開展,以“群眾滿意的服務(wù)窗口單位”為目標(biāo),對(duì)考核和日常檢查中提出的問題和建議,認(rèn)真分析,限時(shí)整改。具體為:一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)。加大監(jiān)督力度,落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)管理規(guī)章制度,站領(lǐng)導(dǎo)以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和蹲崗、巡崗制度,在保證領(lǐng)導(dǎo)不缺崗、空崗的同時(shí),糾正以巡代蹲和蹲崗時(shí)間不夠的情況。二是高度重視。在收費(fèi)管理專項(xiàng)整改活動(dòng)中,全員參與,深入學(xué)習(xí)收費(fèi)管理規(guī)章制度,提高認(rèn)識(shí),圍繞收費(fèi)管理這一中心任務(wù),查找問題和不足。三是有機(jī)結(jié)合、邊查邊改。收費(fèi)管理專項(xiàng)整改工作要和自查自糾有機(jī)結(jié)合,在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改辦理。對(duì)查找出的問題認(rèn)真歸納總結(jié),“找根源、找差距、找不足”。并將此項(xiàng)工作納入到考核工作中,常抓不懈。通過整改工作,進(jìn)一步提升文明收費(fèi)水平,提高工作標(biāo)準(zhǔn),為司乘人員提供滿意的服務(wù)。
錫鐵山收費(fèi)站結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),通過廣泛征求各方面的意見和建議,查找收費(fèi)管理工作中存在的突出問題,有針對(duì)性的開展整改工作。一是收費(fèi)管理工作不夠嚴(yán)格,工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。加強(qiáng)收費(fèi)管理工作的同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)蹲崗、巡崗、值班制度,制定領(lǐng)導(dǎo)干部值班日志,對(duì)照《站對(duì)個(gè)人考核辦法》進(jìn)行考核,并將考核成績納入年底評(píng)先工作。對(duì)職工不定期進(jìn)行文明用語、收費(fèi)文明服務(wù)手勢(shì)培訓(xùn),提升職工文明服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理制度,堅(jiān)持一日生活制度,做到“統(tǒng)一、特管、高效”。二是干部隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作有待加強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育和干部隊(duì)伍建設(shè),結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,經(jīng)常組織干部職工開展學(xué)習(xí)和討論,加強(qiáng)與職工的溝通和交流,摸清職工思想動(dòng)態(tài),了解他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械睦щy。通過加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,做到分工明確,責(zé)任到人,各部門相互協(xié)調(diào),確保全年工作的順利完成。
格爾木北出口收費(fèi)站為進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)管理工作,促進(jìn)收費(fèi)管理工作有序、科學(xué)開展,以規(guī)范《準(zhǔn)軍事化管理基本內(nèi)容和形式》為重點(diǎn),開展收費(fèi)管理專項(xiàng)整改工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確;顒(dòng)有序開展。成立了以站長為組長,書記、副站長為副組長,稽查、出納、票管、文書、班長為成員的專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,確保專項(xiàng)整改工作取得實(shí)效。二是提高認(rèn)識(shí),確保活動(dòng)規(guī)范開展。針對(duì)職工調(diào)動(dòng)頻繁的情況,從抓職工思想教育、制度學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)入手,嚴(yán)格規(guī)范要求自己的言行。三是加強(qiáng)文明服務(wù)工作,規(guī)范收費(fèi)管理工作科學(xué)開展。進(jìn)一步豐富和拓展文明服務(wù)工作,強(qiáng)化收費(fèi)文明服務(wù)手勢(shì)和文明用語的使用。同時(shí)加大稽查和獎(jiǎng)懲力度,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。