從物流公司托運(yùn)4塊大理石，而物流公司將貨物倒手給其他貨運(yùn)部，導(dǎo)致其中一塊大理石破碎。 
　　幸運(yùn)的是，這位消費(fèi)者的投訴得到了解決，物流公司最終賠付消費(fèi)者1800元。工商人員就此提醒，物流行業(yè)陷阱多多，“不少物流糾紛，被物流公司久拖不予解決。”
　　【個案】
　　大理石板斷裂物流公司賠付1800元
　　因為投訴事例太典型，近日南陽市工商局12315工作人員把這起物流糾紛投訴上報到省工商局。
　　消費(fèi)者魏女士本來委托“南陽市建昊運(yùn)輸有限責(zé)任公司”將4塊大理石板運(yùn)往深圳，誰知，該公司竟擅自將貨物倒手給其他貨運(yùn)部，導(dǎo)致其中一塊大理石破碎。
　　9月4日，南陽市工商局接到市民魏女士的投訴，稱其委托托運(yùn)的“南陽市建昊運(yùn)輸有限責(zé)任公司”，沒有將大理石按事先約定送達(dá)目的地，導(dǎo)致大理石破碎，且以各種理由拒絕賠償。魏女士要求該公司全額退賠損失費(fèi)，并要求公司負(fù)責(zé)人向其道歉，但對方在工商部門協(xié)調(diào)時，當(dāng)場撕毀消費(fèi)者投訴證據(jù)。“多次協(xié)調(diào)，我們頂住壓力終于處理了這起投訴。”南陽市工商局12315工作人員說，這家物流公司最終全額賠償魏女士1800元，并為其在事件處理過程中表現(xiàn)出來的無禮行為向當(dāng)事人表示了歉意。
　　【現(xiàn)狀】
　　做了三年生意 物流運(yùn)輸不當(dāng)損失5000元
　　物流公司是一個新興的行業(yè)，在各類物流企業(yè)中，“弱、小、亂”是不少小型物流企業(yè)的“通病”。
　　在鄭州市南三環(huán)與107交叉口附近潔具批發(fā)市場周圍，有十幾家物流公司的門面。而商報記者在對潔具市場商戶走訪時，提到物流公司，幾乎家家商戶對物流公司都滿腹怨言。
　　“來這兒做生意三年了，被物流公司弄丟了的貨有5000多元了，丟了、運(yùn)送時摔壞了都不賠。”提起物流公司，在市場西大門附近賣浴盆、水龍頭的商戶李先生說，他跟物流公司的運(yùn)輸糾紛，一年有20多起，“貨弄丟了，物流公司就一直拖著。拖到客戶筋疲力盡，最后不了了之。”
　　【分析】
　　物流行業(yè)陷阱多多
　　工商部門人員認(rèn)為，目前物流市場混亂，從投訴現(xiàn)象來看，消費(fèi)者委托運(yùn)輸?shù)馁F重物品丟失現(xiàn)象嚴(yán)重，受損金額也越來越大，物流業(yè)若不及時加強(qiáng)管理，勢必會影響整個行業(yè)的信譽(yù)，危及物流市場的健康發(fā)展。
　　工商部門總結(jié)物流行業(yè)存在隨意倒貨、合同陷阱、先簽字后驗貨、賠償難四大陷阱。出現(xiàn)貨物丟失或受損要么不賠，要么按運(yùn)費(fèi)的3~5倍賠償，也就是幾十元錢，而消費(fèi)者損失的物品一般是電腦、手機(jī)、潔具等貴重物品，與那幾十元的快遞費(fèi)用相比，簡直是損失太大了。
　　“物流市場頻頻發(fā)生投訴事件，已經(jīng)使整個物流業(yè)蒙羞，并陷入信任危機(jī)。”工商人員認(rèn)為，現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展迅速，競爭也越來越激烈，一個成熟的物流企業(yè)更應(yīng)該從服務(wù)質(zhì)量上努力。