2015年，本市將建成一個全面、實時、準確的交通服務呼叫中心，為市民提供出行服務。這是記者上午從“科技北京”之交通建設及智能交通管理新聞發布會上了解到的。 
　　交通委信息中心主任王剛說，交通呼叫中心就是交通服務熱線，是為公眾提供交通信息的手段。 
　　在去年，市交通部門就開通了96166交通服務熱線，為奧運的出行服務。這條熱線建成以來每天呼叫量接近2萬次。 
　　目前，呼叫中心已經把北京市公交、地鐵、高速和長途客運相關內容都納入其中，為百姓提供出行服務。 
　　今后，交通部門對于呼叫中心的努力方向就是提供全面、實時和準確的信息。 
　　到2015年，北京交通系統將力爭建成統一的公眾信息服務平臺及互動系統。 
　　屆時，將信息服務范圍延伸至整個城市，實現交通信息服務于數字電視、移動電視、3G等新媒體的結合；建設公眾互動系統，整合已建成的交通信息網站和熱線系統，建成統一的互動門戶和交通服務中心。 
　　王剛說，希望把鐵路、航空信息和市內道路交通信息、公共交通信息都統一納入熱線，為市民服務。 
　　此外，交通委新聞發言人李曉松介紹，目前交通信息仍然存在發布不夠和發布手段受到限制比較多的問題。畢竟本市六環路每天的出行流量已經達到了3500萬次，地鐵8條線開通后，網絡運營效應明顯提高。 
　　今年上半年軌道交通運營量達到12億人次，是去年一年的軌道交通出行量。如何讓每個人都能得到實時交通信息，難度比較大。 
　　下一步，在交通科技規劃中，交通部門將加強靜態交通引導和信息量提供，避免市民無效出行。