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吳文釗:物流小企業(yè)抓營銷 大企業(yè)抓管理

2009-8-16 22:36:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
2008年中國物流業(yè)全面進(jìn)入開放期,物流企業(yè)相繼展開攻勢,引起了市場競爭環(huán)境的進(jìn)一步加劇。要想在這場競爭中取勝,企業(yè)除了改進(jìn)自身經(jīng)營策略外,更要把信息化塑造成重要的“武器”。如何精確地把握中國物流行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀,深入地理解信息化應(yīng)用需求呢?為此,CIOAge.com記者徐蕊獨(dú)家專訪了行業(yè)信息化專家吳文釗。

 (行業(yè)信息化專家吳文釗)
加大倉儲(chǔ)信息化建設(shè),力求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化庫房 
作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,我國倉儲(chǔ)業(yè)主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)流通企業(yè)提供倉儲(chǔ)和少量短途運(yùn)輸服務(wù)。倉庫資源規(guī)模較大,僅流通領(lǐng)域的倉庫面積就達(dá)3億多平方米,可倉儲(chǔ)管理社會(huì)化程度卻不高。有時(shí)即使是同一個(gè)企業(yè),內(nèi)部物流資源也不能共用。因此,在這種落后的倉儲(chǔ)管理形態(tài)下,企業(yè)的物流效率普遍低下,信息化管理程度較低,導(dǎo)致經(jīng)營方式粗放,經(jīng)濟(jì)效益不佳。 
雖然倉儲(chǔ)信息化現(xiàn)狀不容樂觀,但是作為物資流轉(zhuǎn)的重要樞紐,它涉及的環(huán)節(jié)眾多,物品的種類、數(shù)量、用途、儲(chǔ)存位置和庫存狀況等信息量很大,因此信息技術(shù)在這方面發(fā)揮的作用尤為重要。吳文釗講到倉儲(chǔ)流程一般如下:當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來時(shí)要貼上唯一識(shí)別的標(biāo)簽,通過射頻技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的入庫,最后計(jì)算機(jī)將這些采集的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫中。因此,建立倉儲(chǔ)物流信息化已經(jīng)成為提高企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)效率的必要手段。 
那么,企業(yè)該如何利用信息技術(shù)進(jìn)行倉儲(chǔ)管理呢?吳文釗認(rèn)為:“隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)需求方式呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化,物流的特征已從‘少品種、大批量、少批次、長周期’轉(zhuǎn)變?yōu)椤嗥贩N、小批量、多批次、短周期’。傳統(tǒng)倉儲(chǔ)企業(yè)如不能適應(yīng)這種變化,不能提供以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流配送服務(wù),就必然逐步被淘汰。所以,現(xiàn)代物流倉儲(chǔ)企業(yè)大多開始逐漸加大倉儲(chǔ)現(xiàn)代化改造的步伐,這主要表現(xiàn)在兩方面:其一,加大對(duì)倉庫的硬件投入,這是基礎(chǔ);其二,加大對(duì)倉庫的軟件投入,加強(qiáng)物流信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理、商品銷售、開單結(jié)算、配送運(yùn)輸、信息查詢、客戶管理、貨物跟蹤查詢等功能,為客戶提供更為方便、可靠、快捷的物流服務(wù)信息化。” 
同時(shí),一些有能力的企業(yè)也已經(jīng)開始推進(jìn)通信規(guī)章的統(tǒng)一和票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化來滿足電子數(shù)據(jù)處理的需要。在物資儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)階段,企業(yè)將射頻數(shù)據(jù)通信、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)用在倉庫堆垛機(jī)、自動(dòng)導(dǎo)引車和傳送帶等運(yùn)輸設(shè)備上,初步形成自動(dòng)化庫房,這樣物資流轉(zhuǎn)效率就會(huì)提高,可靠性才會(huì)加強(qiáng)。 
此外,CIOAge.com記者認(rèn)為企業(yè)要想提高倉儲(chǔ)管理信息化水平,就必須對(duì)傳統(tǒng)倉儲(chǔ)業(yè)進(jìn)行整合和改造。現(xiàn)代物流企業(yè)只有以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,以整合集成各種物流資源為手段,以降低物流總成本為目標(biāo),以生產(chǎn)、流通和消費(fèi)為服務(wù)對(duì)象,這才符合新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的要求。
物流集團(tuán)企業(yè)信息化程度高,突破營銷瓶頸 
除了倉儲(chǔ)這種基本形態(tài)以外,社會(huì)物流的另一種形態(tài)是物品實(shí)體流動(dòng)的過程,就是運(yùn)輸。吳文釗說:“我國社會(huì)運(yùn)輸管理大多依靠傳統(tǒng)手工模式,不能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。加快我國物流社會(huì)運(yùn)輸信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)物流社會(huì)運(yùn)輸現(xiàn)代化、信息化、自動(dòng)化勢在必行!” 
但社會(huì)運(yùn)輸?shù)男畔⒒潭纫膊荒芤桓哦摚笮秃竭\(yùn)和空運(yùn)企業(yè)就是例外,他們在利用信息技術(shù)調(diào)度運(yùn)輸載體的管理上做的較為完善,這緣于企業(yè)間存在競價(jià)運(yùn)輸機(jī)制。(競價(jià)運(yùn)輸是對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部和社會(huì)物流市場中各類客戶實(shí)施競價(jià)拍賣,最后由系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)定中標(biāo)者的形式。)只有在保持現(xiàn)有客戶、合同用戶和管理體制不變的基礎(chǔ)上引入競價(jià)機(jī)制,才能為運(yùn)輸企業(yè)節(jié)約運(yùn)輸成本,取得較好的效益。“從整體上來講,這種方式的實(shí)施過程需要用信息化的手段來解決,所以物流信息化建設(shè)程度很高。例如中外運(yùn)海運(yùn)、中船等國內(nèi)的幾大航運(yùn)集團(tuán)在信息化建設(shè)方面可以和西方任何一家同類物流公司相媲美,至于他們選擇何種管理軟件并不重要,最核心的是他們管理的思維原則不但沒有落后,而且還出于世界領(lǐng)先地位。” 
那么運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)的平均水平如何呢?吳文釗以物流運(yùn)輸四種交通方式的角度闡述如下: 
首先從航運(yùn)角度來說,這類型企業(yè)國際化貿(mào)易水平較多。只有保持信息技術(shù)的水平與國際上的水平相一致,才能通過提高運(yùn)營效率增加國際競爭力。因此航運(yùn)物流企業(yè)信息化管理水平很高。同時(shí)隨著國內(nèi)物流的發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)仍存在很大發(fā)展空間。 
其次從空運(yùn)角度來說,由于帶有壟斷色彩使企業(yè)間沒有充分的競爭,所以導(dǎo)致企業(yè)管理水平一般,進(jìn)而影響信息化的建設(shè)。這證明通過競爭才能帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升,才能使信息化建設(shè)更上一層樓。 
第三針從鐵路物流來說,大部分企業(yè)的信息化建設(shè)已現(xiàn)雛形,基本保證物流管理系統(tǒng)建設(shè)完畢。但鐵路物流信息化建設(shè)要從長遠(yuǎn)的角度上考慮,必須從航運(yùn)和空運(yùn)物流企業(yè)的信息化建設(shè)中吸取經(jīng)驗(yàn),充分利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,這樣才能促進(jìn)企業(yè)在未來的競爭中獲取成功。 
最后是針對(duì)公路運(yùn)輸來說,由于國內(nèi)尚不存在這類型標(biāo)志性的企業(yè),所以公路運(yùn)輸還很原始,信息化建設(shè)水平很低。吳文釗認(rèn)為這與行業(yè)內(nèi)普遍存在規(guī)模較小,資金較缺乏的中小企業(yè)有關(guān)。 
作為管理專家,吳文釗也提到信息化能給企業(yè)帶來兩點(diǎn)好處:一個(gè)是增收,一個(gè)是節(jié)支。目前倉儲(chǔ)、集散中心信息化建設(shè)主要是以節(jié)支為核心。但是對(duì)于信息化建設(shè)相對(duì)完善的交通運(yùn)輸物流企業(yè)來說,如何利用信息化手段進(jìn)行營銷是亟待解決的瓶頸。他認(rèn)為這是市場問題,企業(yè)競爭力差最終歸結(jié)為營銷不到位。如果他們沒有通過信息化的手段,針對(duì)自身的物流能力來充分地進(jìn)行市場營銷,就無法抵御市場擴(kuò)張帶來的競爭力。因此,物流企業(yè)應(yīng)該依靠信息化的手段來提高貿(mào)易中貨物的吸納、品牌建設(shè)、議價(jià)和撮合等能力。
金融危機(jī)下,企業(yè)練內(nèi)功“非常不合適” 
金融危機(jī)環(huán)境下,物流企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)投資是否合適呢?吳文釗堅(jiān)定地認(rèn)為:“非常不合適。理論上講,現(xiàn)在正是企業(yè)“修煉內(nèi)功”的時(shí)候,但實(shí)際并非如此。對(duì)于企業(yè)來說,信息化管理雖然有時(shí)候錦上添花、雪中送炭,但它并不是必需品。中國中小物流企業(yè)尚多,生存才是首要問題。企業(yè)的營銷業(yè)績下降,領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該想到的是如何生存踱過難關(guān)。如果銷售收入大量減少的情況下還進(jìn)行信息化建設(shè),這無異于“雪上加霜”。因此抓基礎(chǔ)管理,抓銷售,抓營銷才是絕大多數(shù)物流企業(yè)目前應(yīng)該做的。”
采訪手記:聯(lián)盟經(jīng)營,提煉優(yōu)質(zhì)物流資源“防寒” 
在全球金融危機(jī)的沖擊下,物流企業(yè)應(yīng)該怎樣迎接挑戰(zhàn)呢?通過與專家的交流,CIOAge.com記者徐蕊認(rèn)為企業(yè)首先應(yīng)該拋開悲觀的情緒,全面剖析金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,尋求新的增長點(diǎn)。其中一方面企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)整合提高綜合競爭力,另一方面企業(yè)則可通過更專業(yè)和精細(xì)的服務(wù)贏取目標(biāo)客戶。 
其次,由于當(dāng)前中小物流企業(yè)陷入困境,那么提煉優(yōu)質(zhì)資源走向聯(lián)盟經(jīng)營將是一條出路。物流加盟形式的出現(xiàn)是物流行業(yè)在聯(lián)盟企業(yè)制度上的一次創(chuàng)新,是物流業(yè)研究領(lǐng)域的一個(gè)發(fā)展方向。 
最后企業(yè)可以加強(qiáng)傳統(tǒng)物流向綜合物流轉(zhuǎn)型的力度,提供優(yōu)化的整體物流服務(wù)解決方案,力求在這種困難的形勢下實(shí)現(xiàn)再次盈利。
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