四方機(jī)廠醫(yī)院的服務(wù)，讓我想起了八十年代的國(guó)營(yíng)企業(yè)，電視劇里都演過(guò)，服務(wù)談不上，只要不是熟人，走到哪兒都是愛(ài)搭不理的。經(jīng)過(guò)二十多年的時(shí)間，不少企業(yè)都認(rèn)可了顧客是上帝，轉(zhuǎn)變服務(wù)水平和觀念，發(fā)展的越來(lái)越好，就像現(xiàn)在的四方機(jī)廠。而當(dāng)年一起的醫(yī)院，沒(méi)想到卻還是一派二十年前的做法，不淘汰你這樣的人，你這樣的醫(yī)院，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。
     做生意的小夏這兩天遇到了煩心事，上個(gè)月，物流公司把他的貨弄丟了，可對(duì)方就是不管。
    [(正文)]
     現(xiàn)場(chǎng)：1611）別在這跟我說(shuō)，去找經(jīng)理，我們?nèi)��?wèn)了，我們問(wèn)就是在這地方，你去院子里找啊，院里說(shuō)到這里找，他們說(shuō)我名了嗎？我又不是孫經(jīng)理，哪你干嘛接我的話，我愿意。
    [(正文)]
     自打托運(yùn)的貨物丟失后，小夏已經(jīng)是第三次登門(mén)了，可對(duì)方就是一味推太極，大熱的天，你說(shuō)急人不急人。
    [(同期)]
     小夏：2800）因?yàn)檫@批貨是客戶急需的，因?yàn)樗麄兣獊G了，這事發(fā)生后，對(duì)我們公司的信譽(yù)影響非常大，說(shuō)我們發(fā)貨不及時(shí)。
    [(正文)]
     上個(gè)月24號(hào)，小夏通過(guò)重慶南路上的這家廣野物流公司，給煙臺(tái)的客戶發(fā)了一批貨。
    [(同期)]
     小夏：2710）當(dāng)時(shí)代收的是760元，運(yùn)費(fèi)是6元，過(guò)了三天后我們?nèi)ツ么�收款，他們說(shuō)丟了。
    [(正文)]
     那邊客戶急等著提貨呢，你咋給俺弄丟了？沒(méi)辦法，小夏當(dāng)天又重新備好貨給客戶補(bǔ)發(fā)過(guò)去，回過(guò)頭來(lái)再找物流公司，人家態(tài)度全變了。
    [(同期)]
     物流公司工作人員：0625）公安還給我們答案，我們?cè)趺唇o你答案，這是你們內(nèi)部的事，怎么能證客戶承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。又不只你一家，一共多少家，十多家。0253）你去找經(jīng)理吧，經(jīng)理在哪？在倉(cāng)庫(kù)，姓什么，姓郭。
    [(正文)]
     倉(cāng)庫(kù)離辦公室不遠(yuǎn)，一轉(zhuǎn)身，小夏又來(lái)到了倉(cāng)庫(kù)。
    [(同期)]
     現(xiàn)場(chǎng)：郭經(jīng)理在不在，不在，工作人員不說(shuō)是在倉(cāng)庫(kù)嗎，沒(méi)在這里，你們這里除了他就沒(méi)負(fù)責(zé)人了？沒(méi)有。
    [(正文)]
     郭經(jīng)理不在，就沒(méi)有位能負(fù)責(zé)的人？無(wú)奈，小夏頂著大太陽(yáng)，又回到了辦公室，工作人員卻說(shuō)，剛才與你們說(shuō)話的那位也是個(gè)經(jīng)理，郭經(jīng)理不在，找他也行。
    [(同期)]
     現(xiàn)場(chǎng)：1959）你看這里的貨值是760元，不可能，照你這么說(shuō)，給你發(fā)的貨，你收了，就只賠人家十倍的運(yùn)費(fèi)行了，對(duì)，你這樣說(shuō)話太不負(fù)責(zé)了。我們公司就這么干的，。
    [(正文)]
     得，就你這態(tài)度，下次誰(shuí)還敢找你做生意？不過(guò)人家一口咬定：貨物是俺弄丟的不錯(cuò)，可是，按照托運(yùn)合同的約定，俺們只能賠償運(yùn)費(fèi)的10倍，也就是60元，至于貨值多少，他們概不負(fù)責(zé)。物流公司這種做法，有沒(méi)有法律依據(jù)，隨后，記者找到了律師。
    [(同期)]
     律師：0200）因?yàn)殡p方已經(jīng)簽定了托運(yùn)合同，物流公司應(yīng)該安全把貨物托運(yùn)到目的地，交付與收貨人，由于運(yùn)輸物流公司的過(guò)失，按照合同的應(yīng)該賠償。
    [(正文)]
     王律師說(shuō)，根據(jù)合同法的規(guī)定，物流公司與貨主簽定格式合同中，如果有免除自己或加重對(duì)方責(zé)任的，該合同的條款可視為無(wú)效，發(fā)生爭(zhēng)議后，如果雙方協(xié)調(diào)不成，物流公司應(yīng)該按貨物交付時(shí)的實(shí)際價(jià)值給予賠償。