服裝網購代表VANCL日前開始推行整頓自身物流配送流程及人員規范，這是國內首個電子商務網站統一快遞人員標準用語。 
　　針對整頓物流規范的舉動，VANCL方面稱隨著網購的盛行，隨之衍生出來的快遞行業也日漸繁盛。但由于目前的快遞行業尚處于群雄爭霸階段，沒有清晰的行業規范或準則。于是，快遞員的“彪悍”也就隨之浮現。
　　“凡客誠品剛開始也遇到過不少關于快遞的投訴，后來根據客戶的投訴，提煉出38條禁語。“我們的快遞員在送貨的時候，必須嚴格執行，如果有投訴，我們將對快遞員采取處罰。”VANCL公關部人士表示。
　　在VANCL列出的38條禁語中，“不能送!”、“能不能快點!”、“你留的電話是錯誤的，還怪誰!”等快遞中經常碰見用語被列入VANCL快遞人員禁語。
　　據了解，VANCL目前自建了一家名為“如風達”的快遞公司，在北京和上海的貨物80%由自建物流配送。其他的城市，仍交由其他第三方快遞來完成。此次推出的38條禁語，針對的不僅包括自建物流公司，還包括全國其他幾十家合作第三方物流公司。