今日從哈市工商局消費者權(quán)益保護處12315行政執(zhí)法指揮中心了解到，近兩個月來，物流行業(yè)投訴占投訴總量的26%，同比增長40%以上。
哈市消費者魏先生反映，6月21日，他在道外區(qū)神州物流某貨運站發(fā)了17件玩具到沈陽，并按談好的價格支付了運費。兩天后貨到沈陽，可接貨時配貨站又以行規(guī)為由要求魏先生再交350元保價費，否則不付貨，由于他急于用貨，只能妥協(xié)。
消費者李先生反映，近日他在道外區(qū)濱江站某配貨公司托運一臺電腦到佳木斯，運費為20元，但電腦運抵佳木斯時已被嚴重損壞，無法使用。他向配貨站索賠，但配貨站只同意按運費的5倍賠償。
對此，12315提醒消費者，要盡量選擇正規(guī)的大型物流企業(yè)托運貨物，在發(fā)貨時要在哈同上對可能出現(xiàn)的情況一一標明，便于出現(xiàn)糾紛后及時維權(quán)。