□關本合
    2009年正程業績第一季度同比，湖北公司增長率為50%，陜西公司增長率為40%，河南公司盡管基數大，但業績增長也超過23%，4月份增幅超過25%，增長勢頭強勁。分公司業績總的來講，1~4月份返程、中轉業績在2008年的基礎上同期分別增長27.96%、60.23%，形勢十分喜人。但部分分公司業績與計劃指標有差距，有些雖然增長率高，但基數太小，凈增長的金額不大。如何提升業績，如何保證業績持續增長，如何保證大家和豫鑫一起再并肩奮戰50年，實現豫鑫偉大的理想和宏偉的抱負，需要做到以下九個方面：
    一是要重塑創業初期的激情，重提吃苦耐勞的品格，重拾克難攻艱的精神，把豫鑫前幾年艱苦創業的拼搏勁頭拿出來，站在高起點上實現二次創業。
    二是要克服小富即安的思想。為了豫鑫的大發展，各分公司要跟上總公司的發展思路和步伐，制定出各自的發展目標和規劃。裝滿一車的，要向兩車努力，裝滿兩車的，要向兩個半掛努力。同時，要調整產品結構，向手機、電腦、藥品、高檔服飾、高檔家居用品等高端產品方向發展。
    三是干好干不好，關鍵看領導，分公司經理們是關鍵。俗話說的好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”分公司業績不好，就是分公司經理的責任，不要去責怪這個、埋怨那個，靜下心來，好好琢磨琢磨怎么干好你的分公司工作。
    四是要搞好資源配置。各分公司須盡快配備專業素質高的市場開發人員，走近客戶，貼近客戶；配足送貨車輛、人員、場地等硬件設施，以備快速上量后的正常運轉。
    五是要做到上下聯動。返程客戶需要區域維護，公司已經治理了幾個月，返程提取率已經連續3個月達標。正程客戶維護是靠分公司的，我們應該重視下端服務，發貨人是客戶，收貨人也是我們的客戶，但我們以往忽視了收貨人同時也是發貨人的客戶這一層關系。由于收貨人具有確定發貨物流公司的權力，分公司就顯得尤為重要。為了拉動貨量，分公司從業人員的素質和服務與區域一樣重要。要以中轉、返程帶動正程，以正程拉動貨量，保證各項業績齊頭并進。上下聯動，就能使貨量猛增。（下轉B3版）
□關本合
（上接B2版）
    六是要服務，服務，再服務。眼下，競爭是日趨激烈， 《物流業調整和振興規劃》出臺后，關注物流的人多了，大大小小的物流公司忽如一夜春風來，千家萬家競相開。原來做專線的開始做網絡，原來做網絡的開始上規模，新開的物流公司一入市就是大手筆。競爭的終極目標就看誰擁有客戶。不管是擴大規模的物流公司，還是新開物流公司，他們的人是閑的，車是空的，不講價格，能收到貨就行，收不到貨，堅持不了多久就會倒閉。我們惟有不斷提高和強化員工的各項綜合服務技能，以真誠、高質量的服務感動客戶、贏得客戶，不斷提升服務水平，與公司高端客戶的服務要求對接。目前，公司的合同戶，特別是一些品牌客戶，對公司的服務要求項目增多，時效性也在加強。因為這部分客戶是我們的高附加值客戶，單位貨物產生的利潤較高，是下一步重點發展的業務。這就要求各個分公司調整自己原有的服務思路和服務水平，跟上總部的業務發展要求。
    七是要深入開拓市場。各分公司要建立詳細的客戶檔案，不斷根據貨量分析自身原因和外部環境，將周邊市場做深、做精、做透。要變被動等貨為主動出擊，上門找貨。同時不光要看批發市場的客戶，還要注意一些新興的連鎖店及廠家直銷的客戶，積極聯系當地的生產企業，拓寬業務面，增加客戶類型。
    八是要善于打破收貨人的發貨習慣。近期，我到火車站區域去了幾次，有家物流公司談不上服務，發貨人自己卸、擺貨，可發貨人還是愿意在那發。豫鑫的服務、時效、安全應該說還是有水平的，為什么一車貨就在我們公司發那么一兩件？發貨人說，此公司網點離收貨人近，收貨人指定叫發的，不然就都在豫鑫發了。河南17個地級市、50個市轄區、21個縣級市、88個縣，都離那一個公司的網點近？不是這個理，是習慣的力量。發貨人不改變發貨習慣，我們就不可能有更多的貨；改變不了客戶的習慣，吸引不來客戶，形成不了穩固的客戶群，是我們用心不夠，功夫不到。
    九是要緊跟農村物流市場的發展機遇，盯好鄉鎮市場，把線路的延伸工作做好，通過積極開拓鄉鎮返程和中轉業務，提高車輛的回程裝載率，進而提高各公司的盈利水平。
    回顧過去我們躊躇滿志，展望未來我們信心百倍，希望大家牢記董事長許壽義在2008年年度總結上的講話，堅持豫鑫文化 “不動搖”,執行豫鑫制度 “不懈怠”，在企業發展中 “不折騰”；堅守各自平凡而光榮的崗位，建設好、宣傳好、踐行好我們的文化和制度，發揚“更快、更高、更強”的奧運精神，以更快的時效，更高的服務水平，更強的收貨能力，創造性地開展工作，就一定能圓滿完成2009年度目標任務。只要我們沿著豫鑫之路一直走下去，就一定能實現我們的愿景，完成我們的使命。
    （根據作者在豫鑫物流分公司工作會議上的講話整理）