7月14日，記者在福州站看到，2名客運員在K804次列車的候車旅客中間來回走動，許多身高超過1.1米但未購票的小孩和他們的家長被請到了進站口處的客運值班室。客運員小林忙著為他們補票。客運值班員黃榮成告訴記者，他們把補票機設在進站口，方便旅客補票。這是福州站“三多”服務的一個縮影。
 “三多”服務，即多問一句、多走一遍、多設一臺，是這個站今年暑期推出的新舉措。為了增運補欠，站領導要求每一名職工都要有主動服務、主動營銷、方便旅客的意識。于是，客運車間在東、西候車大廳和出站口分別設置了一臺電腦售票機，方便未購票旅客補買車票和購買返程票。全體售票員則以“三多”服務為理念，為旅客提供優質的售票服務。
 據統計，7月上半月，這個站售票大廳就售出異地票、聯程票和返程票2917張，設在出站口的省內返程票售票窗口售出返程票2128張，設在東、西候車區的售票點也辦理旅客補票2500多張。