上海:打通“斷頭路”的啟示
2009-7-23 23:23:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
最近,全市嚴(yán)重影響群眾出行的47條“斷頭路”,都有了明確的互聯(lián)互通時間表。歡欣鼓舞的同時,有人會問:有形之路“斷頭”了要打通,那政府執(zhí)法和公共服務(wù)等“無形之路”,是否也有“斷頭”之憂呢?這些“斷頭路”如何打通呢?
中專生小王想在暑期找一份兼職,卻被黑中介騙了錢。他報警,被告知找勞動保障部門;向勞動保障部門舉報,又被建議找工商部門;電話打到工商部門,對方稱該找勞動保障部門;再找勞動保障部門,卻被“差”往司法部門;最終,司法部門認(rèn)為此前三家部門都有責(zé)任。總之,本該是“路路通”,卻成了“處處斷頭”、“路路不通”。
經(jīng)過持續(xù)多年的努力,現(xiàn)在政府部門“門”漸漸好進(jìn)了,“臉”漸漸好看了,但很多“事”依舊難辦。在公共管理和服務(wù)中不方便、不快捷,甚至推諉扯皮的現(xiàn)象仍不在少數(shù),特別是碰到多個部門都可管的事務(wù),多個部門一旦“不上手”,老百姓即便“跑斷腿、磨破嘴”,最終常常還是徒喚奈何!
老百姓對政府的“印象分”,很多時候并不取決于重大決策、重大工程,而更著眼于細(xì)枝末節(jié)。建議全市各部門也能聯(lián)手來一次全面清理,變“都可以管”為“一門式服務(wù)”,變“都不愿管”為“事歸其主”,讓老百姓更好地享受“服務(wù)暢通”的幸福與快樂。潤物細(xì)無聲,政府部門在老百姓心目中的“印象分”在一條條“斷頭路”被打通后,自然也會上升到一個嶄新的水平。