一是強化物流服務。加強貨物運輸管理，及時提供提貨代理、結算代理、倉儲、運輸配送等服務，確保貨物安全、快捷到達客戶手中。利用網絡信息平臺做好貨物監督，以及售后服務工作，及時采納客戶意見，及時調整運輸方案，及時提高服務質量。二是強化車站服務。嚴格執行車站規章制度，實行微笑服務，使用文明用語；嚴格落實服務獎懲制度，樹立良好形象；加強車站衛生管理，提供舒心的乘車環境；加強安全保衛和車站區域治安管理，維護好車站的正常秩序。三是強化維修服務。準確識別車主需求，接受客戶的異議抱怨；主動簽訂機動車維修合同，提供法定格式的結算清單和維修記錄；增加維修項目時，及時溝通征得客戶同意；經常征詢車輛維修服務反饋意見，做好服務質量跟蹤記錄。四是強化業務大廳服務。嚴格執行規章制度，上班不遲到、不早退，不做與工作無關的任何事情；堅持“一張笑臉相迎、一顆誠心辦事、一流工作為民”的“三心工作法”，始終做到讓群眾滿意。嚴格遵循首問責任制度，及時有效的解決辦事群眾的問題。