□許世亮
    尋找市場定位，進行服務創新
    準確的市場定位，既可以避開競爭對手強勢的領域，又可以極大地發揮自己的優勢資源，爭取更大的利潤增長空間，面對越來越激烈的市場競爭，中小貨代企業必須在服務理念、服務內容和服務方式上實現創新。首先，要從被動服務、完成客戶指令轉為主動出擊、挖掘客戶潛在需求，樹立全新的服務理念。其次，要不斷創新服務內容，根據客戶需求，在各項功能的基本服務基礎上延伸出增值服務，以個性化的服務內容表現出與市場競爭者的差異性。同時，要根據客戶需求，結合企業自身發展戰略，與客戶共同尋求最佳服務方式，實現從短期交易服務到長期合同服務，從完成客戶指令到實現協同運作。
    完善信息系統，增強企業核心競爭力
    對于貨代企業而言，信息不僅僅包括單純的與運輸、包裝、裝卸、存儲等活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息。中小貨代企業只有不斷的完善網絡信息系統，才能利用這些信息對物流過程中的各個活動進行有效的計劃、控制、協調和管理，科學技術的發展使得供應鏈中的貨物運輸變得越來越 “可視化”。通過信息的不斷傳遞，企業一方面把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面，把各個部門、各個崗位的經濟行為協調起來，通過信息技術處理人、財、物之間的關系，既增強了企業的核心競爭力，也提供了低成本、高質量、高效率的物流服務。
    加大人才培養，向知識型貨代進軍
    貨代企業的工作性質決定了從事這項業務的人員必須全面地掌握有關國際貿易運輸方面的專業知識，具有豐富的實踐經驗和辦事能力，熟悉各種運輸方式、運輸工具、運輸路線和運輸手續，了解各種不同的社會經濟制度及其法律規定、習慣做法等，精通國際貨物運輸中各個環節的種種業務，與國內外有關機構諸如海關、商檢、銀行、保險、倉儲、包裝、各種承運人以及各種代理人等有著廣泛的聯系和密切的關系。中小貨代企業應通過持續進行人才資源的開發和培訓，提升企業員工的綜合業務素質。
    加強企業聯合，實現規模經營
    中小貨代企業由于規模、資金、實力等自身因素的限制，導致其在面對大型貨代企業和物流企業的競爭時往往處于弱勢狀態，如果企業通過聯合、合并、控股等形式，則可以壯大自身實力，實現規模經營。在業務上，通過空運銷售代理、海運訂艙代理等經營方式，促進貨源的規模化、集約化；在財務上，通過集中融資、吸納外資和民間資本，從資金上為推動戰略聯盟提供保障；在管理上，進行體制創新，整合貨代固有資源，以聯盟整體名義進行市場競爭，推動其發展壯大。中小貨代企業通過聯盟，可以發揮規模效應，以較小的成本實現與客戶之間的信息共享和貨物跟蹤，從而降低服務成本，提高服務質量，通過橫向聯合，企業之間可以各取所長、相互合作，達到共贏的目的，從而實現 “1+1＞2”的協同效應。
    改變傳統經營模式，向現代物流企業轉型
    現代物流企業提供從實物流動拓展到包裝、裝卸搬運、倉儲、配送乃至通關、保險、銷售以及以客戶要求為目標的全程服務。這無疑對中小貨代企業提出了更新、更高的要求。雖然大型貨代企業處于支配地位，但中小貨代企業只要能夠提供合適的市場服務，能夠適應那些僅需要點到點運輸服務的小型貨主的需要，突出其專業性、靈活性，也可以在激烈競爭的市場中有立足之地。因此，中小貨代企業可以把自己當成整個物流服務的一個環節，在整個物流服務體系中捕捉和發展自己的業務，從而在優化市場物流服務的同時，實現企業自身的不斷壯大，通過了解大型物流企業的業務狀況和需求，主動以某種合適的方式，比如契約、外包等形式，成為大型物流企業部分物流鏈的操作者和服務者。