“物流公司”上門來收貨物，幾天后“蒸發(fā)”消失了，這類投訴不斷涌現(xiàn)到武漢工商部門。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢純粹“騙單”的山寨物流公司很猖獗。而其背后，是武漢托運(yùn)市場(chǎng)的不規(guī)范所致。
現(xiàn)狀
“山寨”托運(yùn)公司“騙單”猖獗
市民黃蓓生6月底委托一家叫“順達(dá)路”的物流公司往老家托運(yùn)了電腦以及其他物件，公司許諾4天后可以到家，然而4天后，家人根本就沒有收到。
湖北大學(xué)的黃同學(xué)是一名畢業(yè)生，他說，放假前，“順達(dá)路”物流公司前來該校招攬生意，在校門口一家售賣電話卡的門店臨時(shí)設(shè)了一個(gè)點(diǎn)，掛了一個(gè)牌子。“自從家人告知未收到貨物后，他再次來到受理點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)該公司已撤走，當(dāng)初留下的電話也打不通了”黃同學(xué)說。昨日，記者在湖大門口這家電話卡的門店詢問得知，當(dāng)初對(duì)方也僅是“繳納”了幾百元的費(fèi)用借用他們的地方，老板并不認(rèn)識(shí)這家托運(yùn)公司。
在中南財(cái)大畢業(yè)生陸勁文的印象里，6月初起，前來該校搶托運(yùn)生意的公司就有十幾家，“有的在學(xué)生宿舍樓下擺攤攬客，有的騎專用電動(dòng)車在固定地點(diǎn)守候，甚至有的直接將印有公司標(biāo)識(shí)的貨車開進(jìn)了校園。在學(xué)生密集的食堂、打印店、報(bào)亭等附近，也出現(xiàn)了多種形式的宣傳。”
“大學(xué)生吃虧也吃在價(jià)格上。”江夏廟山工商所，作為大學(xué)生權(quán)益維護(hù)的單位之一，該所一負(fù)責(zé)人介紹，他們對(duì)轄區(qū)大學(xué)校園的不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，大約有一半物流公司主要以“掛靠”經(jīng)營(yíng)為主，另有極少數(shù)“黑戶”。而這些“黑戶”則扮演了“騙單”公司的角色，他們主要通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引學(xué)生托運(yùn)。
據(jù)東湖開發(fā)區(qū)工商分局統(tǒng)計(jì)，僅6月份他們就接到托運(yùn)投訴21起，比平常月份增加了5倍，其中關(guān)于“托運(yùn)后找不到公司”的達(dá)到4起，與去年同期的1起相比，也是“暴增”。
“這種行為我們業(yè)內(nèi)還沒有一種專業(yè)的說法，我個(gè)人傾向于叫做‘騙單’，騙單公司說到底了都是假的物流公司，就是來騙你的物品的，和小偷的行為差不多。”業(yè)內(nèi)人士黃必敬介紹，由于目前物流行業(yè)不規(guī)范，這類騙子公司近兩年有增長(zhǎng)趨勢(shì)。
探因
“轉(zhuǎn)單”加劇“騙單”
“轉(zhuǎn)單交易加劇騙單公司的出現(xiàn)速度。”業(yè)內(nèi)人士黃必敬介紹，所謂轉(zhuǎn)單交易，就是一些沒有資質(zhì)的人，通過掛靠正規(guī)物流公司，找一些人到處拉生意，找到貨源后再轉(zhuǎn)交給正規(guī)公司，賺取差價(jià)。
這類公司由于成本低廉，只要一部電話和一個(gè)辦公地點(diǎn)就可以，導(dǎo)致一些經(jīng)營(yíng)副食或其它業(yè)務(wù)的店子也掛出了“快遞托運(yùn)”的招牌。這些“雜牌軍”相比“母公司”，操作上更不規(guī)范，如估重“隨手一掂”。
“這類公司出現(xiàn)后，時(shí)常就會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)做不下去，人間蒸發(fā)，甚至底下的業(yè)務(wù)員都找不到老板要工資，托運(yùn)人自然更難找。最終托運(yùn)人找掛靠公司，卻因?yàn)槠睋?jù)不是掛靠公司的，掛靠公司就一推了之。”黃認(rèn)為，一些社會(huì)閑雜人員正是看到這類轉(zhuǎn)單公司的“優(yōu)勢(shì)”，就干脆連掛靠這個(gè)程序都省了，隨便起個(gè)名字，連個(gè)辦公室都沒有，找個(gè)業(yè)務(wù)員或者自己直接出馬，到處騙貨，撈到什么就是什么，打一槍換一個(gè)地方，不斷玩失蹤。
“霸王條款”是深層原因
武昌工商分局12315指揮中心負(fù)責(zé)人余富曾對(duì)物流投訴做過一些調(diào)查和分析，他認(rèn)為，物流行業(yè)“不規(guī)范”和“霸王條款”是該“騙單”公司出現(xiàn)的深層次原因。
據(jù)他介紹，由于進(jìn)入門檻較低，武漢市有大大小小的物流公司2000多家，其中不少都是擺個(gè)桌子，放部電話就開張經(jīng)營(yíng)。不少物流公司管理混亂，一些業(yè)務(wù)員干脆收了人家的物品就溜之大吉。
“霸王條款”則給物流公司規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)情況下，物流公司在簽訂合同時(shí)，都會(huì)用條款注明，貨物損失按照其運(yùn)價(jià)的2-5倍賠償，“假如我運(yùn)了一件價(jià)值1萬元的鋼琴，運(yùn)費(fèi)是50元，貨物丟了后，按照運(yùn)費(fèi)最高限賠償也就是250元，與1萬元的鋼琴比，物流公司當(dāng)然賠得起。而這為個(gè)別正規(guī)公司‘黑’客戶貨物埋下了隱患。”
“正規(guī)公司都可以‘黑’客戶物品，那些不務(wù)正業(yè)的人當(dāng)然更有膽量開個(gè)假冒物流部騙單了。”黃必敬說。
對(duì)策
探索“托運(yùn)全價(jià)賠償”
針對(duì)騙單公司專門欺騙大學(xué)生的行為，目前東湖工商部門已加強(qiáng)了與江夏大學(xué)城的部分高校合作，要求學(xué)校有關(guān)部門必須審查校園設(shè)點(diǎn)的快遞資質(zhì)。
要求學(xué)校審查資質(zhì)顯然是“治標(biāo)”行為，如何才能“治本”，記者獲悉，目前武漢工商已在硚口開始試點(diǎn)“托運(yùn)全價(jià)賠償”。
據(jù)硚口工商分局介紹，該規(guī)范合同，采用可復(fù)寫的三聯(lián)式印刷，文本的正面為運(yùn)單，反面為權(quán)利責(zé)任規(guī)定。與以往最大的不同是，文本突破了以運(yùn)輸費(fèi)用的倍數(shù)為計(jì)價(jià)賠償限額的行業(yè)慣例，而是規(guī)定，運(yùn)輸?shù)呢浳锇l(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，承運(yùn)人應(yīng)按實(shí)際損失賠償托運(yùn)人。
“托運(yùn)人與物流公司簽訂托運(yùn)合同時(shí)，使用工商部門制定的規(guī)范合同，就等于物流公司已承諾按照貨物的實(shí)際價(jià)值來賠償了。這樣就打破了物流業(yè)不成文的只按照運(yùn)價(jià)若干倍賠償?shù)男幸?guī)。”
對(duì)托運(yùn)公司“洗牌”
硚口工商分局一負(fù)責(zé)人說，該規(guī)范合同的運(yùn)行，可能會(huì)淘汰一些不正規(guī)的小公司，但大公司會(huì)發(fā)展得更快，從而起到“洗牌”效應(yīng)。一些市民也建議，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)不具資質(zhì)的物流公司嚴(yán)厲打擊，“洗牌”促進(jìn)規(guī)范公司的規(guī)范服務(wù)。
