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購(gòu)物網(wǎng)站物流服務(wù)各有各法

2009-7-1 11:27:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
 淘寶推薦的物流訂單,不僅幫助了買家、賣家有效管理自己的訂單,而且還能讓買家、賣家在第一時(shí)間獲知自己訂單所處的狀態(tài),使物流作業(yè)變得高效、物流管理變得很方便。 
  淘寶網(wǎng)攜手物流業(yè)推出“網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”、京東商城建立自己的物流體系——各購(gòu)物網(wǎng)站已開始全力推進(jìn)自身的物流服務(wù)發(fā)展。
  2009年3月10日,淘寶網(wǎng)宣布與國(guó)內(nèi)外十余家物流企業(yè)聯(lián)合推出“網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”。據(jù)淘寶網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,只有那些能夠達(dá)到淘寶網(wǎng)制定的標(biāo)準(zhǔn)的物流公司,才能夠被推薦。
  此次推出的評(píng)價(jià)物流公司的標(biāo)準(zhǔn)主要包括:該公司的物品丟失、破損的比例,該公司服務(wù)的地域范圍(即網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率)、與網(wǎng)商的合作配合度、投訴處理、價(jià)格優(yōu)惠程度,以及該公司被整體選用的次數(shù)和增長(zhǎng)率。
  此評(píng)價(jià)體系主要方便了賣家對(duì)物流公司的選擇,對(duì)于買家而言,淘寶網(wǎng)也提供了方便的服務(wù)。過(guò)去,在淘寶網(wǎng)上買了商品的網(wǎng)民只能夠知道賣家是否發(fā)了貨,如果要知道商品被哪家物流公司接收、已經(jīng)到了哪步程序,需要再利用其他通訊工具向賣方詢問物流訂單號(hào)等信息,進(jìn)行查詢。
  而現(xiàn)在,物流信息也被整合到了買家的“已買到的寶貝”中,在“收貨和物流信息”中,能夠方便地看到收貨地址、運(yùn)送方式、物流公司名稱、運(yùn)單號(hào)等信息;同樣在“收貨和物理信息”中,能夠通過(guò)點(diǎn)擊就能夠看到詳細(xì)的物流信息,包括當(dāng)前商品的狀態(tài)、物流跟蹤等情況均能獲取,并且用戶還可以直接鏈接到物流公司的網(wǎng)站,得到物品跟蹤的詳細(xì)記錄。
  淘寶推薦的物流訂單,不僅幫助了買家、賣家有效管理自己的訂單,而且還能讓買家、賣家在第一時(shí)間獲知自己訂單所處的狀態(tài),使物流作業(yè)變得高效、物流管理變得很方便。不管對(duì)于買家還是賣家,這都是一項(xiàng)方便、快捷的服務(wù)。
  與淘寶網(wǎng)同樣有提升物流服務(wù)需要的京東商城,卻采用了與淘寶網(wǎng)不太一樣的策略。它選擇了投資2000萬(wàn)元建立一家獨(dú)立的快遞公司,負(fù)責(zé)在全國(guó)范圍建立京東的配送網(wǎng)絡(luò)。京東商城希望通過(guò)自建物流體系,以保證物流的服務(wù)質(zhì)量。在接受一家媒體采訪時(shí),京東商城的總裁劉強(qiáng)東認(rèn)為,他們之所以要建立自己的物流公司,是因?yàn)樗嘈旁?年之內(nèi),任何一家快遞公司都達(dá)不到京東商城的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn),“第三方物流公司不能完全滿足我的需求,只能自己建。”劉強(qiáng)東說(shuō)。
  雖然也有人對(duì)京東商城自建物流體系的方法有所質(zhì)疑,認(rèn)為其運(yùn)輸手段、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、成本都是問題,但是據(jù)京東商城相關(guān)人士稱,以京東商城目前平均每個(gè)客戶的單次消費(fèi)在800元以上,每個(gè)城市每天如果有500個(gè)訂單,就足以支撐其物流體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。
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