順豐快遞電話近一小時無人接聽 延誤顧客取快件
2009-6-30 15:01:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
“急著取快件,可服務電話近一個小時都沒人接。”昨日,福州吳先生對順豐速運表達了不滿。 據吳先生介紹,6月27日他的朋友從海口給他寄了個包裹,但直到昨日下午3時36分,順豐速運福州區工作人員才通過電話87434×××通知他快件已到福州,并表示需要到30日才能送達。由于包裹要急用,吳先生要求對方在29日下午把包裹送達單位所在地,但沒有得到工作人員的同意。之后,吳先生表示自己可以上門取件,同時要求對方發送取件地點、電話時,對方稱電話無法發短信。為明確取件地點,吳先生隨后叫人撥打87434×××,但撥打了一個小時的電話始終都無人接。為了及時取得包裹,吳先生只能通過其他渠道才輾轉找到包裹所在方位———順豐速運福州區銅盤分部屏東點部。
順豐速運福州區銅盤分部工作人員范先生表示,吳先生無法及時收到包裹,順豐速運工作有不到位的地方,順豐速運對此表示歉意。同時,吳先生表示,今后將加強服務電話管理,避免給客戶造成麻煩。