“急著取快件，可服務電話近一個小時都沒人接。”昨日，福州吳先生對順豐速運表達了不滿。  　　據吳先生介紹，6月27日他的朋友從海口給他寄了個包裹，但直到昨日下午3時36分，順豐速運福州區工作人員才通過電話87434×××通知他快件已到福州，并表示需要到30日才能送達。由于包裹要急用，吳先生要求對方在29日下午把包裹送達單位所在地，但沒有得到工作人員的同意。之后，吳先生表示自己可以上門取件，同時要求對方發送取件地點、電話時，對方稱電話無法發短信。為明確取件地點，吳先生隨后叫人撥打87434×××，但撥打了一個小時的電話始終都無人接。為了及時取得包裹，吳先生只能通過其他渠道才輾轉找到包裹所在方位———順豐速運福州區銅盤分部屏東點部。 
　　順豐速運福州區銅盤分部工作人員范先生表示，吳先生無法及時收到包裹，順豐速運工作有不到位的地方，順豐速運對此表示歉意。同時，吳先生表示，今后將加強服務電話管理，避免給客戶造成麻煩。