公關和廣告行業面臨巨大的洗牌，而企業能否渡過時艱，進入新的發展期，其銷售職位成為重要的籌碼。 

    宏觀經濟不景氣，讓廣告客戶考慮縮減營銷推廣的支出，廣告行業因此倍感寒意。但也有人認為低迷時期反而是廣告客戶占據市場份額的最佳時機。據麥格勞•希爾研究機構的調查數據顯示，在經濟衰退中，維持或增加廣告投入的企業在經濟好轉后銷售量的增長是減少廣告投入的企業銷售增量的267%。為了降低風險，不少廣告公司開始調整自身的客戶結構，紛紛將招聘焦點投向與客戶端聯系緊密、又具備豐富經驗的AE人才。于是，廣告業雖然危險，但危機中對于客戶服務型的人才卻有著緊迫的需求，相應需求的人才標準也在發生變化。 

    同樣追隨市場大環境變遷的還有公關行業。就在4月初，奧美公關以及其在華子公司西岸奧美開始在北京小規模裁員，還有很多公關公司開始凍結招聘指標。根據前程無憂數據庫的統計顯示，4月份公關行業的招聘職位數量比3月份下降了4%。難道公關行業的冬天真的已經來了嗎？回答是“不確定”。因為即使寒流來襲，同樣還是會有市場需求。如何做好前瞻性預測，把握市場先機，這是危機賦予公關客戶主任的現實命題。 

廣告AE 

    前程指數 ★★★ 

    AE，Account Executive，中文意思為“客戶代表或客戶主任”。他是廣告公司與客戶之間互相傳播信息的管道。客戶委托廣告公司制定廣告計劃，廣告公司按其需求制作廣告，通過媒體傳達給消費者，使消費者購買或形成某種認知。在這一過程中，AE的工作貫穿于始終。 

    誠然，爭取更多的廣告客戶訂單是AE的主要職責，但如果只是把他定位在業務員的角色上，未免太過狹隘。AE同時還要充當廣告計劃的組織者，指揮和管轄整個工作的內容和進展。廣告業內對專業AE的定義是“超級銷售人員+高級客服+初級營銷策劃+媒體顧問+市場調研人員的結合體”，難怪有人戲稱：“做真正的廣告人從做AE開始。”足見AE所要具備的專業技能有多么廣泛，他絕對是廣告業的全能人才。 

    薪酬水平 

    據業內人士透露，在一些小型廣告公司內，AE的薪資由兩部分組成：底薪+業務提成。底薪普遍較低，只有1800元左右，提成多少完全由個人爭取到的業務量來決定。而在一些中型以上廣告公司內，AE的月薪都有固定價格。沒有經驗或經驗較少的AE一般能拿到2000～3000元，有經驗的AE可以得到3500～4500元。假如晉升到廣告AM（客戶經理），5000～6000元的月薪基本沒有問題，廣告AD（客戶總監）的薪資更是可以躍升至8000～12000元。 

    職位勝任力 

    1.熟悉廣告公司的業務運作流程，對廣告制作及工藝有一定的了解； 

    2.良好的市場拓展能力，能夠挖掘潛在客戶； 

    3.優秀的溝通、談判能力，洞察并理解客戶需求； 

    4.協調公司內部資源，統籌監管項目執行流程； 

    5.有較高的文案、創意、審美能力； 

    6.抗壓能力強，面對突發事件能夠做出快速反應。 

    藍海要點 

    ▲戒驕戒躁，心態平衡最重要； 

    ▲帶著服務的理念去做營銷，客源滾滾來； 

    ▲做客戶與公司之間的傳聲筒，同時要帶著自己的想法； 

    ▲溝通談判有禮有節，人際關系暢通無阻； 

    ▲廣泛學習銷售、市調、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業知識； 

    ▲學會管理時間和流程，工作方可游刃有余。 

    職業發展通道 

    廣告AE（客戶代表或客戶主任）→廣告AM（客戶經理）→廣告AD（客戶總監） 

    業內人士感言：別把AE當作業務員 

    Judy 某4A廣告公司 廣告AE 從業4年 

    從當AE的第一天，總監就告訴大家：“你們是AE，不是拉客戶的業務員，千萬別降低自己的身價。”起初我沒能理解這句話的意思，因為每天都被困在客戶拜訪、晨會總結等一個個簡單而繁瑣的工作內容里，這幾乎和拉業務沒什么區別。但是當我接到第一單業務，經歷了從前期溝通到項目執行監督，再到后期效果跟蹤反饋，我才發現自己要學的實在太多。做一個成功的廣告AE，不只是要讓客戶順利簽單，而是要長期服務客戶，并讓他對你形成依賴。即使在面臨同行價格戰的時候，你也不會害怕丟失你的客戶。 

公關客戶主任 

    前程指數 ★★★★ 

    隨著國際化進程的加速，國內公關人員的專業水平在不斷成熟并提升。同時企業公關意識的萌發，也促進了整個行業的迅速發展，據中國國際公關協會統計，2008年國內公關市場的營業額達到了140億。 

    直到2009年，這樣的繁榮景象開始漸漸被打破，面對捂緊錢袋子的企業，公關客戶主任如何才能挖掘新的市場需求呢？一方面敏銳、迅速地覺察出潛在的客戶。例如汽車、房地產受重創，但網游、教育培訓、旅游等行業在逆勢攀升，這些都可能成為新的業務點。另一方面學習WEB2.0的公關方式。WPP的CEO Martin Sorrell在展望2009年時，就曾提到過“2009年將是非常tough的一年，但新媒體溝通大有前途”，新媒體所指的就是互聯網。在信息時代，要對消費者產生深遠的影響，網絡成為了有效路徑，這種途徑同樣適用于公關行業。 

    職位勝任力： 

    1.擅長運用各種工具和渠道進行廣泛的信息搜集和整理； 

    2.能夠獨立策劃公關項目，并與團隊融洽合作； 

    3.語言表達能力強，保持與客戶、媒體以及同事的有效溝通； 

    4.優秀的文筆功底，能撰寫各種類型的新聞稿； 

    5.清楚掌握各類媒體的運作流程； 

    6.思路活躍，對策劃案有自己獨到的見解。 

    藍海要點： 

    ▲“眼觀六路，耳聽八方”，保持信息靈敏度，尤其是客戶所在的行業訊息； 

    ▲廣泛積累媒體資源，熟悉各種媒體的具體定位； 

    ▲妙筆生花，讓新聞稿“好看”更“好用”； 

    ▲把握客戶與媒體之間的需求平衡，充當協調員的角色； 

    ▲承受壓力是必然的，快速應變則是必需的； 

    ▲知識更新是快速成長的唯一秘訣； 

    ▲外語能力助你走向國際舞臺。 

    薪酬水平： 

    初入公關行業的起薪較低，一般月薪為2000元左右。隨著職位級別的提升，薪酬也會相應提高。根據業內相關統計顯示，擁有1年以上工作經驗的客戶主任年薪大約在6萬～11萬元左右，達到總監級別的年薪起點至少在20萬元，在有些跨國公關顧問公司里甚至可以拿到40萬～55萬元的高報酬。 

    職業發展通道： 

    客戶主任→高級客戶主任→客戶經理→高級客戶經理→客戶總監 

    業內人士感言：細節是成功的關鍵 

    彭小姐 北京某國際公關策劃有限公司 客戶主任 從業1年半 

    剛進公司那會兒，我還只是個小助理，每次接到的任務無非是復印策劃案、搜索整理客戶資料和媒體訊息、打電話等。有一次在復印過程中我無意發現文案中的幾處錯誤，然后向主管匯報了情況，也正是這次“無心”讓我獲得了第一次參與項目的機會。在今后每一次寫策劃案、新聞稿、執行活動的時候，我真正體會到細節的重要性，這是公關客戶主任專業素養的根本。 

★★★星級劃分：綜合參考未來的需求數量、重要程度、相關的行業要求以及薪金水平