為規范卷煙配送行為，協助區縣煙草專賣局（公司）規范卷煙市場，近日，北京煙草物流中心按照市煙草專賣局（公司）關于內管工作的具體要求，組織開展了“異常客戶”調查工作。此次調查主要包括六項內容：
一是客戶許可證代碼、地址、名稱、電話與送貨票標注不符；二是客戶有經營地址實際不經營的；三是經營人要求一戶多送的；四是客戶因拆遷、重建、裝修無地址或暫無地址經營的；五是兩戶地址一樣、電話相同、同一收貨人的；六是車站、集貿市場、小區、公園、路窄進不去車，在指定地點取貨時一戶領走多戶卷煙的。
調查采取了普查的形式，由每個車組的送貨員進行填寫。調查結果進行梳理后，對發現的“異常客戶”，物流中心將積極與各區縣（公司）進行溝通，協商解決問題，共同創造良好的市場環境。