6月10日，IBM（NYSE: IBM）舉辦“中國卓越企業(yè)供應(yīng)鏈管理論壇”，并發(fā)布中文版《2009全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報(bào)告——智慧的未來供應(yīng)鏈》。近百位來自中國優(yōu)秀企業(yè)的供應(yīng)鏈高級(jí)主管，數(shù)十位媒體及分析師代表們共聚一堂，共同商討企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)的供應(yīng)鏈管理策略，以及如何向“更為先進(jìn)、互連、智能的未來供應(yīng)鏈”邁進(jìn)。與會(huì)者還分享了中國的最佳供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，厘清了中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理從優(yōu)秀到卓越的方向。

　　近日，基于對(duì)25個(gè)國家約400名供應(yīng)鏈主管們進(jìn)行了面對(duì)面的訪談，IBM發(fā)布了首席全球供應(yīng)鏈官調(diào)查。報(bào)告顯示，70%的受訪者認(rèn)為，他們所面臨的首要挑戰(zhàn)是龐大而且分散的數(shù)據(jù)以及缺乏數(shù)據(jù)分析的能力。然而，由于成本高，難度大，改善可視性問題的行動(dòng)始終難以推進(jìn)，甚至過于忙碌也成為一個(gè)阻礙因素。

　　雖然供應(yīng)鏈主管們認(rèn)識(shí)到信息盲點(diǎn)所帶來的威脅，但他們對(duì)利用有用信息，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)表示出謹(jǐn)慎的樂觀。只有16%的受訪者表示自己在整合供應(yīng)鏈外部信息和提高供應(yīng)鏈管理的可視性方面有良好的表現(xiàn)。

　　調(diào)查表明，供應(yīng)鏈主管們面臨的最大機(jī)遇是通過智能化的設(shè)備和一體化的ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)地監(jiān)測(cè)日程交付、訂單、渠道存貨，以及發(fā)貨生命周期狀態(tài)等事物。自動(dòng)化的智能化實(shí)施監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠提高供應(yīng)鏈的靈活性、運(yùn)行速度和準(zhǔn)確性，使管理者的決策得到優(yōu)化。

　　全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報(bào)告《智慧的未來供應(yīng)鏈》由IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的供應(yīng)鏈管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)與IBM商業(yè)價(jià)值研究院共同實(shí)施，旨在為高級(jí)業(yè)務(wù)主管們提供基于事實(shí)的戰(zhàn)略洞察。29個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈主管參加了訪談，開誠布公地談?wù)摿俗约簩?duì)最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的看法。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理–迫在眉睫的問題

　　調(diào)查表明，供應(yīng)鏈主管們所面臨的另一個(gè)問題是如何利用供應(yīng)鏈的可視性與靈活性來管理風(fēng)險(xiǎn)。60%的受訪者認(rèn)為：風(fēng)險(xiǎn)正成為他們?nèi)找骊P(guān)切的問題。在過去的十年中，諸如有毒食品和玩具、恐怖主義，以及最近全球經(jīng)濟(jì)的大幅度下滑等風(fēng)險(xiǎn)不斷地向人們發(fā)出挑戰(zhàn)。伴隨著貿(mào)易伙伴的萎縮，這些風(fēng)險(xiǎn)將加劇供應(yīng)鏈的動(dòng)蕩。

　　38%的受訪者能夠以某種方式管理風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈，但他們所使用的工具和流程不同。供應(yīng)鏈主管們認(rèn)為，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程、不夠充足的數(shù)據(jù)和不夠精準(zhǔn)的技術(shù)是制約有效風(fēng)險(xiǎn)管理的最大障礙。最成功的供應(yīng)鏈主管會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)管理納入其計(jì)劃中，使用分析預(yù)測(cè)工具來降低風(fēng)險(xiǎn)，并尋找新的機(jī)遇。

　　“促使供應(yīng)鏈變得更快、更好、更經(jīng)濟(jì)依然非常重要！而今年，我們又有了新‘任務(wù)’——通過更高的可視性和靈活性來管理風(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)務(wù)之急�！盜BM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部供應(yīng)鏈管理全球領(lǐng)導(dǎo)人Sanjeev Nagrath說，“一個(gè)國家或地區(qū)發(fā)生危機(jī)，能夠很快波及到全球經(jīng)濟(jì)并產(chǎn)生巨大動(dòng)蕩。由于供應(yīng)鏈已經(jīng)變得更加復(fù)雜、更具全球化，承擔(dān)更大的壓力，受訪主管普遍認(rèn)為，他們必須讓供應(yīng)鏈變得更加智能化，從而可以做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，而非被動(dòng)地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)�！�

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部 大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理及SAP業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人王守虎認(rèn)為： “隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，中國不僅是世界制造中心，還將成為全球的物流樞紐。建立智慧的未來供應(yīng)鏈將為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。同時(shí)，智慧的未來供應(yīng)鏈也將極大地提升中國企業(yè)在成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力�！�

　　IBM的調(diào)查呼吁建立一個(gè)面向未來的供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈具備更透徹的感應(yīng)和度量，更全面的互連互通和更深入的智能洞察。它集中了人類的智慧和卓越的技術(shù)，能夠最大程度地利用機(jī)器生成的數(shù)據(jù)——即產(chǎn)生于傳感器、RFID標(biāo)簽、儀表、驅(qū)動(dòng)器和GPS的數(shù)據(jù)。整個(gè)供應(yīng)鏈將不僅僅實(shí)現(xiàn)在用戶、供貨商和IT系統(tǒng)間建立連接，還可以用來建立供應(yīng)鏈內(nèi)的組件、產(chǎn)品和其他用于監(jiān)測(cè)事件進(jìn)程的智能體之間的連接。供應(yīng)鏈的決策將在以下的兩方面更加智能化：一是對(duì)一系列外部刺激做出實(shí)時(shí)的自動(dòng)化反應(yīng)。二是提高反應(yīng)的速度，增加決策者對(duì)行動(dòng)結(jié)果的確定性。

　　此外，領(lǐng)導(dǎo)者的職能將更具戰(zhàn)略性。參加此次調(diào)查的供應(yīng)鏈主管們認(rèn)為，他們中的大多數(shù)人仍然履行著諸如分銷和物流（77%）、需求/供給規(guī)劃（72%），以及采購（63%）等傳統(tǒng)的職能。但其中的一些人正在向首席供應(yīng)鏈官的位置提升，在如今日益多變的市場(chǎng)中掌控著復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略實(shí)施。

　　IBM的報(bào)告認(rèn)為，未來首席供應(yīng)鏈官的角色將發(fā)展成為“首席協(xié)調(diào)官”，將利益相關(guān)方甚至是那些供應(yīng)鏈以外延伸的各方，如監(jiān)管者，金融機(jī)構(gòu)和政府等組織到一起，促進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)各方的聯(lián)合規(guī)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。由此，談判和管理利益相關(guān)方的技能將成為未來供應(yīng)鏈主管們所必須具備的重要管理技能。