從流通環節的角度來說，誠信的購物環境和優良到位的服務，是比打折、降價更有潛力的拉動消費方式。 
　　“我們挖掘消費者潛在需求的做法是展開誠信和服務的"兩翼"來拉動消費。”劉海鵬認為，流通環節營造誠信的購物環境，提供優良到位的服務，是比降價、打折更具可持續性的拉動消費方式。
　　目前，香河家具城攜手河北省家具質量監測部門，正在建設國家家具質量監督檢驗（香河）中心。“中心建成后將進一步提高產品進入香河家具城的質量環保門檻。”劉海鵬介紹說，香河家具城的日常管理是重點領域重點監管，重點商戶重點監管；除了產品必須出具省級及省級以上的質量檢測報告方能入場外，管委會對入場家具的抽檢率為1％—3％，“以前是3個月抽檢一次，現在對重點監控領域如辦公家具等已開始1個月抽檢一次，還加強了對兒童套裝家具的抽檢。”
　　“名貴硬木家具與其他家具的價簽不一樣，前者是深木紋色紙樣，其他的是普通藍色標簽。”在香河家具城的紅木家具專賣場，劉海鵬拿起擺在一張黃花梨茶幾上的價簽牌向記者介紹說。香河家具城統一標識，只有國家規定的101種深色名貴硬木家具才能使用特殊的價簽，一旦發現商家不規范標識，即屬于欺詐行為，消費者可以依法索賠，商家須返還雙倍購物金額的罰款。“這么做很有必要，因為大部分消費者對木材品種的知識比較缺乏。例如老榆木家具，雖然也屬于硬木，但不屬于國家規定的101種深色名貴硬木，就不能當作紅木家具賣，”劉海鵬解釋說，“商家需要為消費者營造一個誠信的購物環境。”
　　廣東順德的樂從鎮近來為積極應對國際金融危機，也啟動了一系列建設集體誠信品牌的工作，包括評定誠信店、實行先行賠付承諾、實行誠信貨運聯盟等。截至目前，樂從第一批獲評為誠信店的經營商戶有300家，繳納先行賠付基金共270多萬元。“企業申請加入誠信店，做到誠信經營后，不僅可以免予日常檢查，還能享受到政府有關部門的免費宣傳服務。”樂從鎮經濟發展辦公室主任冼英偉說，先行賠付基金很大程度上讓消費者放心消費，再無后顧之憂。
　　樂從鎮政府有關部門也鼓勵各大家具商城提供更完善的售后服務，以吸引更多消費者。“羅浮宮國際家具博覽中心推行了全國免費送貨及安裝服務。”冼英偉介紹說。
　　2008年7月份以來，香河家具城組織商戶按經營面積計算共同集資投入1600多萬元，成立了家具城控股的物流公司。公司買了100輛奧鈴廂貨，自行培訓物流司機和家具組裝工人，以成本價開展向北京、天津、唐山的送貨上門及免費組裝服務，“搞好服務對刺激消費的效果明顯，今年將唐山納入了送貨范圍，當地的銷售額明顯增長。”孫艷東說，中國家具行業職業技能培訓基地將建到香河，這能促使我們的服務質量再上臺階。
　　在香河家具城，記者見到了干了4年多的河北華日家具香河店店長張玉屏。談到終端銷售如何發掘消費需求時，張玉屏簡潔地說：“產品重要，服務更重要。”她認為，越是市場不好，越要靠導購員的信心和狀態，“家具銷售是一個漫長的過程，需要花很長的時間與顧客建立起良好的關系，顧客能夠信任你了，才會購買家具。”這些年，家具城管委會組織了不少職業培訓，主要是免費的，也有要交費的，張玉屏都一場不落地參加了，“培訓對我們提高整體服務質量幫助很大，進而也促進了銷售業績增長。”
　　2009年1—3月，香河家具城交易額實現同比持平。“家具行應該以藝術來帶動營銷，絕不是簡單地賣家具，”彭紅用感性的語言描述了家具業銷售服務的魅力，“好的服務能夠滿足消費者的內在心理需求，也就是對健康的產品與和諧美好家居環境的需求。”她深信，這樣的心態和信念，既是無形的資產，也是有形的財富。