對于大多數的網店店主們，最頭疼的莫過于物流這一環節了。不得不說，個體網店店主與物流公司的合作還處于弱勢的一方。即沒有價格的優勢，出現問題，也很難索賠。因為物流的原因，網店損失貨款不說，影響信譽是大，常常又不得不背不誠信的黑鍋。因此，物流配送也是制約網店良性發展的一大難題。那么，我們如何將這個問題的影響降到最低呢？

    首先分析一下，網店店主們最常遇到的問題：

    1． 為什么我寄的件寄了好多天都沒到？

    答：一是，可能件根本沒寄出，落在快遞公司了；二是，快遞需要中轉，時間就會長一些；三是，送件過去不是本人簽收，例如交到門衛啦，門衛沒有及時通知到等等；第四種情況更糟糕點，就是如果你走了不正規的快遞公司，可能件被毀了也有可能。

    2． 丟件了該如何處理？

    答：第一時間聯系快遞公司協商解決。所以各位一定要妥善保管快遞單，以便于屆時可以有據可查。還有一個就是時效性，盡可能早的發現問題。如果你是快遞公司的大客戶，一般都會簽署一份合作協議，里邊就會有涉及到丟件的問題。而快遞公司為了留住你，丟了件會比你更急，未果的會賠償損失。而我們大部分人只是小客戶，怎么辦呢？一般快遞公司默認的是賠付快遞費的兩三倍。如果你寄的是貴重物品，請一定記得保價。保價后的賠償就會高點。

    3． 當客戶收到破損件時如何處理？

    答：首先應該讓客戶第一時間和你聯系。你必須要知道這件事情。然后讓客戶檢察東西是否完好無破損，東西是不是齊全。如果有問題發生請告知客戶拒簽。然后你這邊找快遞公司協商如何解決，如何賠償的問題。

    所謂防患于未然，既然與快遞公司打交道的過程中，店主一直處于弱勢，那么，我們就需要盡量避免以上問題發生。

    1、加強包裝和襯墊，有很多客戶受包裝成本的壓力，不舍的花包裝錢，幾千元的成本和幾元的包裝一定要衡量好，切不可殺雞取卵，得不償失，一旦摔壞后悔晚矣。如果確實感到利潤薄，可以自己買包裝材料，到批發市場批量購買，降低成本。

    2、在快遞發出前仔細檢察包裝，盡可能多纏幾道膠帶，做到不輕易破損。如果是小飾品類或衣服的，文件袋里邊，你自己再用一個信封或用紙包一下。如果是大件一些的東西用到箱子的，那么要檢察箱子是否封牢。如果是梅雨季節，請一定在文件袋外面套上一個塑料袋以防止件內的寶貝受潮。

    3、高價值、易損壞的物品最好保價，可以防止包裹丟失，其次可以多賠償！一旦出了問題，不保險物流是按公斤賠的，會血本無歸。

    4、件發出后要及時通知買家。讓他和你一起跟進，直至快遞平安送達為止。可以上快遞公司的網站查詢，也可以打電話查詢。

    5、一定要了解關于快遞賠償等相關法律法規，在拉鋸似的談判中占據有利地位！

    6、要注意保留證據，保留原件，不見滿意的賠償，不交付原件！