隨著全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，包括中國(guó)在內(nèi)，世界各國(guó)日益重視推動(dòng)科技創(chuàng)新，以培育國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。 
　　創(chuàng)新也正是阿里巴巴發(fā)展的內(nèi)在基因。一開(kāi)始，阿里巴巴沒(méi)有復(fù)制國(guó)外現(xiàn)有的模式，而是立足“幫助中小企業(yè)成功”，全力服務(wù)于中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。
　　誠(chéng)信、支付、物流是電子商務(wù)必須要解決的三大難題。阿里巴巴全力協(xié)同金融、物流、認(rèn)證等行業(yè)，共同構(gòu)造一個(gè)“誠(chéng)信、高效、便捷”的全新商務(wù)環(huán)境。
　　在誠(chéng)信方面，2002年3月，阿里巴巴啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃，對(duì)構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信商務(wù)社會(huì)提出了創(chuàng)新設(shè)想。該計(jì)劃主要通過(guò)第三方認(rèn)證、證書(shū)及榮譽(yù)、阿里巴巴活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，來(lái)審核和記錄申請(qǐng)“誠(chéng)信通”服務(wù)的商家的誠(chéng)信。
　　在金融領(lǐng)域，融資難是中小企業(yè)面臨的主要困難。阿里巴巴聯(lián)合工商銀行(601398,股吧)、建設(shè)銀行(601939,股吧)，創(chuàng)新性地推出基于阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信體系的無(wú)抵押貸款服務(wù)，積極幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題。截至2009年4月21日，阿里巴巴已支持銀行業(yè)針對(duì)華東地區(qū)907家企業(yè)放貸18.8億元，部分緩解了中小企業(yè)的資金需求。
　　在網(wǎng)上支付方面，中國(guó)郵政和支付寶合作推出的“網(wǎng)匯e”使得沒(méi)有網(wǎng)上銀行的用戶，也可進(jìn)行網(wǎng)上安全消費(fèi)。支付寶與建設(shè)銀行推出的支付寶龍卡，使得網(wǎng)上購(gòu)物付款不再需要登錄網(wǎng)上銀行，有效縮短交易流程。
　　在物流領(lǐng)域，阿里巴巴集團(tuán)與物流公司緊密合作，共同服務(wù)于電子商務(wù)用戶。以e郵寶為例，它是中國(guó)郵政專門(mén)為淘寶用戶打造的一款國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型速遞業(yè)務(wù)，專為個(gè)人電子商務(wù)而設(shè)計(jì)，其價(jià)格和服務(wù)受到了廣泛歡迎。
　　阿里巴巴的創(chuàng)新成就獲得了全球認(rèn)可。以阿里巴巴B2B公司為例：連續(xù)7年獲得福布斯最佳B2B網(wǎng)站之一，并被財(cái)富小企業(yè)雜志評(píng)選為全球企業(yè)家最受歡迎商業(yè)網(wǎng)站之一；2007年獲WhartonInfosys商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為阿里巴巴以嶄新的方法推動(dòng)了世界貿(mào)易。
　　目前，阿里巴巴旗下B2B公司為超過(guò)4000萬(wàn)全球用戶提供電子商務(wù)服務(wù)；淘寶網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)零售網(wǎng)站，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)1億，全年交易額接近1000億元，約占2008年全國(guó)零售總額的1％。
　　中小企業(yè)是阿里巴巴的生存根基。阿里巴巴所有的創(chuàng)新行動(dòng)都圍繞中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者展開(kāi)，“誠(chéng)信通”和“中國(guó)供應(yīng)商”及“出口通”等產(chǎn)品，都是建立在其需求之上。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了較大影響，阿里巴巴已宣布了“關(guān)于幫助阿里巴巴中小企業(yè)"過(guò)冬"生存發(fā)展的特別行動(dòng)計(jì)劃”，并將推出更多舉措，扶持中小企業(yè)生存和發(fā)展。