建設(shè)國(guó)際旅游島，必然會(huì)迎來(lái)眾多的國(guó)際游客，處在對(duì)外開放交往前沿的海口海關(guān)是重要的窗口單位。記者在海口海關(guān)采訪了解到，海口海關(guān)正積極從軟、硬環(huán)境建設(shè)方面入手，踐行“游客VIP”倡議。 　　記者在海口美蘭機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢現(xiàn)場(chǎng)看到，海關(guān)關(guān)員在查看進(jìn)境旅客的護(hù)照、選擇查驗(yàn)對(duì)象時(shí)，都是面帶微笑、動(dòng)作自然得體，隨口而出“您好，請(qǐng)出示您的護(hù)照”、“請(qǐng)將您的行李接受X光機(jī)檢查”等文明用語(yǔ)。旅檢二科科長(zhǎng)呂小蕾?gòu)膱?bào)紙、電視上了解到“游客VIP”活動(dòng)的倡議后，就把“游客VIP”的理念傳達(dá)給所在部門的同事，并開展了禮儀知識(shí)、外語(yǔ)、形體等培訓(xùn)。她說：“我們?cè)趯?shí)際工作中倡導(dǎo)用行動(dòng)表達(dá)情感，用微笑傳遞友誼，讓進(jìn)出境旅客能感受到一種友好、輕松的通關(guān)氛圍。”
　　此外，海口海關(guān)還積極通過改善硬件環(huán)境和業(yè)務(wù)改革，為進(jìn)出境旅客提高高效便捷的通關(guān)服務(wù)。比如海關(guān)在旅檢現(xiàn)場(chǎng)縮小紅色通道，加寬綠色通道，加設(shè)VIP通道；發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，降低旅客行李物品的過機(jī)率和查驗(yàn)率；根據(jù)團(tuán)隊(duì)游客和散客的不同特點(diǎn)，采取分類監(jiān)管方式，加快通關(guān)速度；針對(duì)郵輪旅客的特點(diǎn)，提前登輪辦理聯(lián)檢手續(xù)，為旅客下船觀光游覽爭(zhēng)取更多時(shí)間；選派外語(yǔ)好、業(yè)務(wù)精的關(guān)員充實(shí)到一線崗位，主動(dòng)向旅客做好政策宣傳和解釋工作。美蘭機(jī)場(chǎng)海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)鄒繼東介紹說：“我們的目的就是要在文明服務(wù)中展現(xiàn)海關(guān)良好形象，在文明執(zhí)法中支持國(guó)際旅游島建設(shè)。”
　　據(jù)了解，海口海關(guān)還把“游客VIP”活動(dòng)與創(chuàng)建“文明窗口”、共建文明口岸活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，全面開展創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”活動(dòng)。(