近日，221名來自河南各地的高速公路服務區現場觀摩代表聽完鄭州西服務區大膽創新，打破傳統的經營管理模式，堅持特色經營服務，保持國有資產的保值增值的介紹后，紛紛豎起了大拇指。 
　　 工作重心轉向建管并重 
　　 近年來，河南省高速公路以“建設規模領先、管理服務一流”為目標，建設投資持續保持高位運行，隨著全省高速公路網絡的進一步完善，河南公路樞紐中心地位得到了進一步確立。為發揮交通工作在社會管理和公共服務職能中的作用，交通工作重心已由大規模的建設為主，轉向建管并重、全面提高管理水平。 
　　按照“管理科學、服務優質、國內領先、國際一流”的理念，河南在全省推行標準化、規范化、精細化管理，以全面提升高速公路的服務質量和路面平整度、行車舒適度、行車速度以及通行能力。為此，河南積極推進高速公路養護體制改革，加大高速公路養護資金投入力度，并先實施了高速公路管理年、創“文明示范路”、評選“星級服務區”等一系列活動，全省高速公路基本上實現了暢（暢通）、潔（潔凈）、綠（綠化）、美（美觀）、安（安全）的目標。 
　　高速公路服務區推行特色化經營 
　　 在高速公路服務區的管理上，河南要求各管理單位要改變以往重硬件投入、輕軟件服務的模式，走“兩者并重，著力提高管理水平和服務質量”的發展道路，以提高司乘人員滿意度為出發點和落腳點，加強服務資源整合，推行特色化經營、精細化管理、人性化服務，做到“服務有標準，管理有辦法，落實有責任，監督有機制”，確保社會效益和經濟效益得到同步提高。 
　　 目前，河南各高速公路服務區除一大批知名餐飲、汽修品牌、油企相繼落戶外，還利用滾動電子顯示屏為司乘人員不間斷播報路況、路政、養護、服務區、交通安全規定和河南旅游景點風光片及天氣狀況，并免費向有需求的車主提供物流信息，得到了社會各界的高度贊揚，樹立了河南交通行業良好的社會形象。 
　　 以三個服務區為典型推動整體發展 
　　 為進一步完善全省高速公路服務區各項服務功能，促進全省高速公路管理上水平、服務上臺階，日前河南省交通運輸廳高速公路管理局選擇了鄭州東服務區、鄭州西服務區、原陽服務區3個在經營模式和管理方式上有特色的服務區，組織全省各高速公路運營管理單位的負責同志分兩批進行現場觀摩。 
　　在3月13日的第一次觀摩活動上，河南省交通運輸廳黨組成員、副廳長范躍武表示，優質服務無止境，要不斷增強服務的主動性、積極性、創造性，河南將總結各服務區的先進經驗，制定出臺高速公路服務區服務標準及管理辦法等措施，對全省三星級以上服務區的管理人員進行全面培訓，實行持證上崗，推動全省高速公路服務區管理現代化，為經濟發展和廣大人民群眾安全便捷出行提供滿意放心的服務。